Udbyderstyring i offentlige sektorløsninger

Udbydere er organisationer, der tilbyder specialiserede tjenester til enkeltpersoner. Statslige agenturer kan samarbejde med udbyderne om at vise deres interesserede. 

F.eks. lagrer Human Services-afdelingen detaljer for udbydere, efter de har bekræftet deres professionelle legitimationsoplysninger, inspiceret faciliteter og certificeret, at udbyderne opfylder de påkrævede standarder. Derefter kan sagsmedarbejdere henvise komponenter til udbydere i netværket for at modtage tjenester. Når f.eks. en vælgers livspartner går bort, kan sagens medarbejder henvise vedkommende til en kvalificeret sorgrådgiver.

Løsninger til den offentlige sektor tilbyder en række objekter og funktioner, der giver en struktur for udbyderstyring og servicelevering.

• Arbejdsflow for udbyderlevering
  Forstå, hvordan sagsmedarbejdere og udbydere samarbejder om at levere tjenester til deltagere i Løsninger til den offentlige sektor.
• Forudsætninger for udbyderstyring
  Før du opsætter udbyderstyring i Løsninger til den offentlige sektor, skal du fuldføre forudsætningerne.
• Udbyderrekruttering
  Opbyg og administrer et netværk af udbydere ved at registrere detaljer for udbydere, deres faciliteter og deres specialer i udbyderstyringsdatamodellen.
• Udbydersøgning
  Opsæt udbydersøgning, og hjælp sagsmedarbejdere med at finde passende udbydere, der kan levere tjenester til deltagere og udføre handlinger på udbyderne. Den søgeoplevelse, som sagsmedarbejdere har brug for, varierer efter udbydertype, de oplysninger, de har brug for at reagere på, og de relevante handlinger, de kan udføre. Brug kriteriebaserede søge- og filterfunktioner til at designe forskellige udbydersøgeoplevelser ved at konfigurere de krævede søgekriterier, resultatfelter og handlinger for hver oplevelse. Tilpas den foruddefinerede udbydersøgekonfiguration, eller opret din egen konfiguration baseret på den.
• Guidet forløb for udbyderhenvisning
  Det guidede forløb for udbyderhenvisning strømliner, hvordan sagsmedarbejdere deler relevante oplysninger med udbydere, f.eks. de påkrævede tjenester, den nødvendige dokumentation og andre detaljer for at hjælpe udbydere med at levere tjenester effektivt.
• Opbyg en Experience Cloud-udbyderlokalitet i offentlige sektorløsninger
  Opret en Experience Cloud-lokalitet, hvor dine certificerede udbydere kan behandle henvisningsanmodninger, tilmelde klienter til sessioner, spore servicelevering, administrere deres oplysninger og samarbejde effektivt og gennemsigtigt med dine bureauer.
• Konfigurer henvisningsautorisation
  Brug autorisere henvisning for udbyder Salesforce-forløbet til at gøre det muligt for sagsmedarbejdere at godkende serviceleveringen af en udbyder. Forløbet opdaterer en henvisnings autorisationsstatus. Den deler også fordelstildelingsregistreringen, der er relateret til henvisningen, og kontoen for fordelstildelingsmodtageren med udbyderbrugeren. Udbyderbrugeren kan derefter nemt spore servicelevering som fordeludbetalinger op mod fordelens tildeling. Sørg for, at sagsmedarbejdere har de rette tilladelser til at køre forløbet, og konfigurer en tilpasset handling til at starte forløbet.
• Godkend henvisninger til udbydere i offentlige sektorløsninger
  Gennemse anmodninger om henvisningsautorisation, og godkend en udbyder til at vise en komponent.
• Godkend tidsplaner fra udbydere i offentlige sektorløsninger
  Gennemse og godkend fordelsplaner fra udbydere for at oprette fordelssessioner for hver forekomst af en leveret tjeneste.
• Overvejelser i forbindelse med sagsmedarbejder- og udbydersamarbejde
  Gennemse disse overvejelser for at hjælpe dig med at samarbejde effektivt med udbydere om at levere tjenester til komponenter i Løsninger til den offentlige sektor.