Gestión de proveedores en soluciones del sector público

Los proveedores son organizaciones que ofrecen servicios especializados a individuos. Las agencias gubernamentales pueden colaborar con los proveedores para servir a sus partes integrantes. 

Por ejemplo, el Departamento de Servicios Humanos almacena detalles de proveedores después de verificar sus credenciales profesionales, inspecciona instalaciones y certifica que los proveedores cumplen los estándares requeridos. A continuación, los trabajadores sociales pueden referir partes integrantes a proveedores en la red para recibir servicios. Por ejemplo, cuando el compañero de vida de un constituyente fallece, el trabajador social puede derivarlo a un consejero de duelo cualificado.

Soluciones del sector público ofrece un conjunto de objetos y funciones que proporcionan un marco para la gestión de proveedores y la prestación de servicios.

• Flujo de trabajo de entrega de servicio de proveedor
  Comprenda cómo colaboran los trabajadores sociales y proveedores para entregar servicios a partes integrantes en Soluciones del sector público.
• Requisitos previos de gestión de proveedores
  Antes de configurar la gestión de proveedores en Soluciones del sector público, complete los requisitos previos.
• Contratación de proveedores
  Cree y gestione una red de proveedores capturando detalles de proveedores, sus instalaciones y sus especialidades en el modelo de datos Gestión de proveedores.
• Búsqueda de proveedores
  Configure la búsqueda de proveedores y ayude los trabajadores sociales a encontrar proveedores adecuados que puedan entregar servicios a partes integrantes y realizar acciones sobre los proveedores. La experiencia de búsqueda que necesitan los trabajadores sociales varía según el tipo de proveedor, la información que necesitan para actuar y las acciones relevantes que pueden realizar. Utilice las funciones de filtro y búsqueda basada en criterios para diseñar experiencias de búsqueda de proveedores variadas configurando los criterios de búsqueda, los campos de resultados y las acciones requeridos para cada experiencia. Personalice la configuración de búsqueda de proveedor predefinida o cree su propia configuración basándose en ella.
• Flujo guiado de referencia de proveedor
  El flujo guiado de referencia de proveedor simplifica el modo en que los trabajadores sociales comparten información relevante con proveedores, como los servicios requeridos, la documentación necesaria y otros detalles para ayudar los proveedores a entregar servicios de forma efectiva.
• Crear un sitio de Experience Cloud de proveedor en soluciones del sector público
  Cree un sitio de Experience Cloud donde sus proveedores certificados puedan procesar solicitudes de referencia, inscribir clientes en sesiones, realizar un seguimiento de la entrega de servicios, gestionar su información y colaborar de forma efectiva y transparente con sus agencias.
• Configurar la autorización de referencia
  Utilice el flujo Autorizar referencia para proveedor de Salesforce para permitir a los trabajadores sociales autorizar la entrega de servicio por un proveedor. El flujo actualiza el estado de autorización de una referencia. También comparte el registro de asignación de beneficios relacionado con la referencia y la cuenta del afiliado de asignación de beneficios con el usuario proveedor. El usuario proveedor puede a continuación realizar un seguimiento sencillo de la entrega de servicios como desembolsos de beneficios frente a la asignación de beneficios. Asegúrese de que los trabajadores sociales tienen los permisos apropiados para ejecutar el flujo y configure una acción personalizada para iniciar el flujo.
• Autorizar referencias para proveedores en soluciones del sector público
  Revise las solicitudes de autorización de referencias y autorice a un proveedor a servir a un constituyente.
• Aprobar programaciones de proveedores en soluciones del sector público
  Revise y apruebe programaciones de beneficios de proveedores para crear sesiones de beneficios para cada instancia de un servicio entregado.
• Consideraciones para la colaboración de trabajadores sociales y proveedores
  Revise estas consideraciones para ayudarle a colaborar de forma efectiva con proveedores para entregar servicios a partes integrantes en Soluciones del sector público.