Gestión de proveedores en soluciones de Public Sector

Los proveedores son organizaciones que ofrecen servicios especializados a individuos. Las agencias gubernamentales pueden colaborar con los proveedores para servir a sus partes integrantes. 

Por ejemplo, el Departamento de servicios humanos almacena detalles de proveedores después de verificar sus credenciales profesionales, inspecciona instalaciones y certifica que los proveedores cumplen los estándares requeridos. A continuación, los trabajadores de casos pueden referir integrantes a proveedores en la red para recibir servicios. Por ejemplo, cuando el compañero de vida de un integrante fallece, el trabajador del caso puede referirlo a un consejero de duelo cualificado.

Public Sector Solutions ofrece un conjunto de objetos y funciones que proporcionan un marco de trabajo para la gestión de proveedores y la entrega de servicios.

• Flujo de trabajo de entrega de servicios de proveedor
  Comprenda cómo colaboran los trabajadores de casos y los proveedores para entregar servicios a partes integrantes en Soluciones de Public Sector.
• Requisitos previos de gestión de proveedores
  Antes de configurar la gestión de proveedores en Soluciones de Public Sector, complete los requisitos previos.
• Contratación de proveedores
  Cree y gestione una red de proveedores capturando detalles de proveedores, sus instalaciones y sus especialidades en el modelo de datos Gestión de proveedores.
• Búsqueda de proveedores
  Configure la búsqueda de proveedores y ayude a los trabajadores de casos a encontrar proveedores adecuados que puedan entregar servicios a partes integrantes y realizar acciones sobre los proveedores. La experiencia de búsqueda que necesitan los trabajadores de casos varía según el tipo de proveedor, la información que necesitan para actuar y las acciones relevantes que pueden realizar. Utilice las funciones Búsqueda y filtro basados en criterios para diseñar experiencias de búsqueda de proveedores variadas configurando los criterios de búsqueda, los campos de resultados y las acciones requeridos para cada experiencia. Personalice la configuración de búsqueda de proveedores predefinida o cree su propia configuración basándose en ella.
• Flujo guiado de referencia de proveedor
  El flujo guiado de referencia de proveedor simplifica el modo en que los trabajadores de casos comparten información relevante con proveedores, como los servicios requeridos, la documentación necesaria y otros detalles para ayudar los proveedores a entregar servicios de forma efectiva.
• Construir un sitio de Experience Cloud de proveedor en Soluciones de Public Sector
  Cree un sitio de Experience Cloud donde sus proveedores certificados puedan procesar solicitudes de referencia, inscribir clientes en sesiones, realizar un seguimiento de la entrega de servicios, gestionar su información y colaborar de forma efectiva y transparente con sus agencias.
• Configurar la autorización de referencia
  Utilice el flujo Autorizar referencia para proveedor de Salesforce para permitir a los trabajadores de casos autorizar la entrega de servicio por un proveedor. El flujo actualiza el estado de autorización de una referencia. También comparte el registro de asignación de beneficios relacionado con la referencia y la cuenta del afiliado de asignación de beneficios con el usuario proveedor. El usuario proveedor puede a continuación realizar un seguimiento sencillo de la entrega de servicios como desembolsos de beneficios frente a la asignación de beneficios. Asegúrese de que los trabajadores de casos tienen los permisos apropiados para ejecutar el flujo y configure una acción personalizada para iniciar el flujo.
• Autorizar referencias para proveedores en soluciones de Public Sector
  Revise las solicitudes de autorización de referencias y autorice a un proveedor a servir a un integrante.
• Aprobar programaciones de proveedores en soluciones de Public Sector
  Revise y apruebe programaciones de beneficios de proveedores para crear sesiones de beneficios para cada instancia de un servicio entregado.
• Consideraciones para la colaboración de trabajadores de casos y proveedores
  Revise estas consideraciones para ayudarle a colaborar de forma efectiva con proveedores para entregar servicios a partes integrantes en Soluciones de Public Sector.