Tarjoajien hallinta julkisen sektorin ratkaisuissa

Tarjoajat ovat organisaatioita, jotka tarjoavat yksityishenkilöille erikoistuneita palveluita. Julkiset virastot voivat tehdä yhteistyötä tarjoajien kanssa edistääkseen äänestäjiään. 

Henkilöstöosasto voi esimerkiksi tallentaa tietoja tarjoajista, kun se on vahvistanut heidän ammattihenkilöllisyytensä, tarkastanut tilat ja vahvistanut, että tarjoajat täyttävät vaaditut standardit. Sitten tapaustyöntekijät voivat ohjata tekijöitä verkoston tarjoajiin vastaanottaakseen palveluita. Kun esimerkiksi jäsenen elämänkumppani kuolee, tapauksen työntekijä voi ohjata hänet pätevään suruvihjeiden neuvonantajaan.

Public Sector -ratkaisut tarjoavat joukon objekteja ja toimintoja, jotka tarjoavat kehyksen tarjoajien hallintaan ja palvelutoimitukseen.

• Tarjoajan palvelutoimituksen työnkulku
  Katso miten tapausten työntekijät ja tarjoajat toimivat yhdessä tarjotakseen palveluita julkisen sektorin ratkaisujen käyttäjille.
• Tarjoajien hallinnan edellytykset
  Noudata edellytyksiä ennen tarjoajien hallinnan määrittämistä Public Sector -ratkaisuissa.
• Tarjoajan rekrytointi
  Rakenna ja hallitse tarjoajien verkostoa keräämällä tietoja tarjoajista, niiden tiloista ja erikoisaloista Tarjoajan hallinta -datamallissa.
• Tarjoajien haku
  Määritä tarjoajien haku ja auta tapausten työntekijöitä löytämään sopivia tarjoajia, jotka voivat tarjota palveluita valinnoille ja suorittaa toimintoja tarjoajille. Tapaustyöntekijöiden tarvitsema hakukokemus riippuu tarjoajan tyypistä, toimintoon tarvittavista tiedoista ja he voivat suorittaa asiaankuuluvia toimintoja. Käytä Ehtoihin perustuva haku- ja Suodatin-ominaisuuksia suunnitellaksesi erilaisia tarjoajien hakukokemuksia määrittämällä vaaditut hakuehdot, tulokentät ja toiminnot kullekin käyttökokemukselle. Mukauta esimääritettyä tarjoajan hakukokoonpanoa tai luo oma kokoonpanosi sen perusteella.
• Tarjoajan lähetteen ohjattu kulku
  Tarjoajan lähetteen opastettu kulku virtaviivaistaa, miten tapauksen työntekijät jakavat asiaankuuluvia tietoja tarjoajien kanssa, kuten vaaditut palvelut, tarvittava dokumentaatio ja muita tietoja, jotka auttavat tarjoajia tarjoamaan palveluja tehokkaasti.
• Provider Experience Cloud -sivuston rakentaminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Luo Experience Cloud -sivusto, jossa sertifioidut tarjoajasi voivat käsitellä lähetepyyntöjä, rekisteröidä asiakkaita istuntoihin, seurata palvelutoimituksia, hallita heidän tietojaan ja tehdä yhteistyötä tehokkaasti ja avoimesti virastojesi kanssa.
• Lähetteen valtuutuksen määrittäminen
  Käytä Valtuuta lähete tarjoajalle -Salesforce-kulkua salliaksesi tapaustyöntekijöiden valtuuttaa palvelutoimituksen tarjoajalta. Kulku päivittää lähetteen valtuutustilan. Se jakaa myös lähetteeseen liittyvän etujen kohdistustietueen ja etujen kohdistuksen osallistujan tilin tarjontaohjelman käyttäjälle. Tarjoajan käyttäjä voi sitten seurata palvelutoimituksia helposti etuuksien maksujen perusteella etujen kohdistukseen nähden. Varmista, että tapaustyöntekijöillä on kulun suorittamiseen tarvittavat käyttöoikeudet, ja määritä mukautettu toiminto kulun käynnistämiseksi.
• Lähetteiden valtuuttaminen julkisen sektorin ratkaisujen tarjoajille
  Tarkasta lähetteen valtuutuspyynnöt ja valtuuta tarjoaja tarjoamaan luoja.
• Aikataulujen hyväksyminen julkisen sektorin ratkaisujen tarjoajilta
  Tarkasta ja hyväksy tarjoajilta saatuja etuaikatauluja luodaksesi etuaikoja jokaiselle toimitetun palvelun esiintymälle.
• Tapaustyöntekijöiden ja tarjoajien yhteistyössä huomioitavia asioita
  Tutustu näihin huomioitaviin asioihin, jotta voit tehdä tehokasta yhteistyötä tarjoajien kanssa tarjotaksesi palveluita julkisen sektorin ratkaisujen käyttäjille.