公共セクターソリューションの提供者管理

プロバイダーは、個人に特化したサービスを提供する組織です。政府機関は提供者と協力して対象者にサービスを提供できます。 

たとえば、福祉部門は、専門職資格を検証し、施設を検査し、提供者が必要な基準を満たしていることを証明した後、提供者の詳細を保存します。これにより、ケースワーカーは対象者をネットワーク内の提供者に紹介してサービスを受けることができます。たとえば、対象者のライフパートナーが他界すると、ケースワーカーは対象者を適格な生活相談員に紹介できます。

公共セクターソリューションでは、提供者管理とサービス提供のフレームワークを提供する一連のオブジェクトと機能が提供されます。

• 提供者サービス提供ワークフロー
  公共セクターソリューションでケースワーカーと提供者が協力して対象者にサービスを提供する方法について説明します。
• 提供者管理の前提条件
  公共セクターソリューションで提供者管理を設定する前に、前提条件を完了します。
• 提供者募集
  提供者管理データモデルで提供者、施設、専門分野の詳細を取得して、提供者のネットワークを構築および管理します。
• 提供者検索
  提供者検索を設定し、ケースワーカーが対象者にサービスを提供できる適切な提供者を見つけて提供者に対するアクションを実行できるようにします。ケースワーカーに必要な検索環境は、提供者種別、対応に必要な情報、実行できる関連アクションによって異なります。条件ベースの検索と絞り込み機能を使用して、各エクスペリエンスに必要な検索条件、結果項目、アクションを設定することで、さまざまな提供者検索エクスペリエンスを設計します。定義済みの提供者検索設定をカスタマイズするか、それに基づいて独自の設定を作成します。
• Provider Referral Guided Flow (提供者紹介ガイド付きフロー)
  提供者紹介ガイド付きフローにより、ケースワーカーが必要なサービス、必要なドキュメント、その他の詳細などの関連情報を提供者と共有する方法を合理化し、提供者が効果的にサービスを提供できるようにします。
• 公共セクターソリューションでの提供者 Experience Cloud サイトの構築
  認定プロバイダーが紹介要請の処理、セッションへのクライアントの登録、サービス提供の追跡、情報の管理、代理店との効果的かつ透過的なコラボレーションを行うことができる Experience Cloud サイトを作成します。
• 紹介承認の設定
  [Authorize Referral for Provider (提供者の紹介を承認)] Salesforce フローを使用して、ケースワーカーが提供者によるサービス提供を承認できるようにします。フローで紹介の承認状況が更新されます。また、紹介に関連する給付割り当てレコードと給付割り当て加入者の取引先も提供者ユーザーと共有します。これにより、提供者ユーザーは給付割り当てに対する給付支払としてサービス提供を簡単に追跡できます。ケースワーカーにフローを実行するための適切な権限があることを確認し、フローを開始するカスタムアクションを設定します。
• 公共セクターソリューションの提供者の紹介の承認
  紹介承認要請を確認し、対象者に提供する提供者を承認します。
• 公共セクターソリューションの提供者からのスケジュールの承認
  提供者からの給付スケジュールを確認して承認し、提供されたサービスのインスタンスごとに給付セッションを作成します。
• ケースワーカーと提供者のコラボレーションに関する考慮事項
  公共セクターソリューションで対象者にサービスを提供するために提供者と効果的にコラボレーションするには、次の考慮事項を確認してください。