Управление поставщиками в решениях Public Sector

Поставщики - это организации, предлагающие специализированные услуги отдельным лицам. Государственные учреждения могут сотрудничать с поставщиками услуг для обслуживания своих избирателей. 

Например, отдел по работе с клиентами хранит сведения о поставщиках после проверки их профессиональных регистрационных данных, проверки объектов и подтверждения соответствия поставщиков требуемым стандартам. Потом специалисты по обращениям могут перенаправить участников поставщикам в сети для получения услуг. Например, когда спутник жизни участника умирает, сотрудник по обращениям может направить его к квалифицированному консультанту по горю.

Public Sector Solutions предлагает набор объектов и функций, предоставляющих основу для управления поставщиками и предоставления услуг.

• Бизнес-правило доставки услуг поставщика
  Ознакомьтесь с сотрудничеством специалистов по обращениям и поставщиков для предоставления услуг участникам в решениях Public Sector.
• Предварительные требования к управлению поставщиками
  Прежде чем настраивать управление поставщиками в Public Sector Solutions, выполните предварительные требования.
• Набор поставщиков
  Создайте сеть поставщиков и управляйте ею, собирая сведения о поставщиках, их возможностях и специализациях в модели данных управления поставщиками.
• Поиск поставщика
  Настройте поиск поставщиков и помогите специалистам по обращениям найти подходящих поставщиков, которые могут предоставлять услуги участникам и предпринимать действия в отношении поставщиков. Взаимодействие поиска, необходимое специалистам по обращениям, зависит от типа поставщика, информации, необходимой для выполнения действий, и соответствующих действий. Используйте функции поиска и фильтрации на основе критериев для создания разных взаимодействий поиска поставщика, настроив обязательные критерии поиска, поля результатов и действия для каждого взаимодействия. Настройте предопределенную конфигурацию поиска поставщика или создайте собственную конфигурацию на ее основе.
• Управляемый поток рекомендации поставщика
  Поток пошагового руководства по рекомендациям поставщиков упрощает предоставление поставщику соответствующей информации, например, обязательных услуг, необходимой документации и других сведений, чтобы помочь поставщикам эффективно предоставлять услуги.
• Создание сайта Experience Cloud поставщика в решениях Public Sector
  Создайте сайт Experience Cloud, где ваши сертифицированные поставщики могут обрабатывать запросы рекомендаций, регистрировать клиентов на сеансы, отслеживать предоставление услуг, управлять их информацией и эффективно и прозрачно сотрудничать с агентствами.
• Настройка авторизации рекомендации
  Используйте поток «Авторизация рекомендации для поставщика Salesforce», чтобы разрешить специалистам по обращениям авторизацию предоставления услуг поставщиком. Поток обновляет статус авторизации рекомендации. Он также предоставляет общий доступ к записи назначения бонуса, связанной с рекомендацией и организацией участника назначения бонуса пользователю поставщика. Пользователь-поставщик потом может легко отслеживать предоставление услуг в качестве выплат пособий по сравнению с назначением пособий. Убедитесь, что у специалистов по обращениям есть соответствующие полномочия на выполнение потока, и настройте настраиваемое действие для запуска потока.
• Авторизация рекомендаций для поставщиков в решениях Public Sector
  Просмотрите запросы авторизации рекомендаций и авторизуйте поставщика для обслуживания участника.
• Утверждение расписаний от поставщиков в решениях Public Sector
  Просмотрите и утвердите расписания бонусов от поставщиков, чтобы создать сеансы бонусов для каждого экземпляра предоставленной услуги.
• Рекомендации по сотрудничеству сотрудника по работе с обращениями и поставщика
  Ознакомьтесь с данными рекомендациями, чтобы помочь вам эффективно сотрудничать с поставщиками для предоставления услуг участникам в решениях Public Sector.