Leverantörshantering i lösningar för offentlig sektor

Leverantörer är organisationer som erbjuder specialiserade tjänster till individer. Myndigheter kan samarbeta med leverantörerna för att betjäna sina väljare. 

Till exempel lagrar avdelningen för mänskliga tjänster information om leverantörer efter att den har bekräftat deras yrkesuppgifter, inspekterar anläggningar och intygar att leverantörerna uppfyller kraven. Sedan kan handläggare hänvisa väljare till leverantörer i nätverket för att ta emot tjänster. Till exempel, när en väljares livspartner går bort kan handläggaren hänvisa dem till en kvalificerad sorgerådgivare.

Public Sector Solutions erbjuder en uppsättning objekt och funktioner som tillhandahåller ett ramverk för leverantörshantering och tjänsteleverans.

• Arbetsflöde för leverans av leverantörstjänst
  Förstå hur kundcasemedarbetare och leverantörer samarbetar för att leverera tjänster till komponenter i lösningar för offentlig sektor.
• Förkrav för leverantörshantering
  Innan du konfigurerar leverantörshantering i lösningar för offentlig sektor, uppfyll förkraven.
• Leverantörsrekrytering
  Bygg och hantera ett nätverk av leverantörer genom att samla in detaljer om leverantörer, deras anläggningar och deras specialiteter i datamodellen Leverantörshantering.
• Leverantörssökning
  Konfigurera leverantörssökning och hjälp handläggare hitta lämpliga leverantörer som kan leverera tjänster till väljare och vidta åtgärder för leverantörerna. Sökupplevelsen som kundcasemedarbetare behöver varierar beroende på leverantörstyp, vilken information de behöver för att agera och vilka relevanta åtgärder de kan vidta. Använd funktionerna Kriteriebaserad sökning och Filter för att utforma olika leverantörssökupplevelser genom att konfigurera de sökkriterier, resultatfält och åtgärder som behövs för varje upplevelse. Anpassa den fördefinierade konfigurationen för leverantörssökning eller skapa din egen konfiguration baserat på den.
• Guidat flöde för leverantörshänvisning
  Det guidade flödet för leverantörsremisser effektiviserar hur kundcasemedarbetare delar relevant information med leverantörer, till exempel vilka tjänster som behövs, nödvändig dokumentation och andra detaljer för att hjälpa leverantörer leverera tjänster effektivt.
• Bygg en Experience Cloud-leverantörswebbplats i offentliga sektorslösningar
  Skapa en Experience Cloud-webbplats där dina certifierade leverantörer kan bearbeta remissbegäranden, registrera klienter i sessioner, följa serviceleveranser, hantera sin information och samarbeta effektivt och transparent med dina byråer.
• Konfigurera remissgodkännande
  Använd Salesforce-flödet Auktorisera remiss för leverantör för att låta kundcasemedarbetare auktorisera tjänsteleveransen av en leverantör. Flödet uppdaterar en remiss auktoriseringsstatus. Den delar även förmånstilldelningsposten relaterad till remissen och kontot för förmånstilldelningsdeltagaren med leverantörsanvändaren. Leverantörsanvändaren kan sedan enkelt följa serviceleveranser som förmånsutbetalningar mot förmånstilldelningen. Se till att kundcasemedarbetare har rätt behörigheter för att köra flödet och konfigurera en egen åtgärd för att inleda flödet.
• Auktorisera remisser för leverantörer i lösningar för offentlig sektor
  Granska begäranden om remissauktorisering och auktorisera en leverantör att serva en väljare.
• Godkänn scheman från leverantörer i offentliga sektorslösningar
  Granska och godkänn förmånsscheman från leverantörer för att skapa förmånssessioner för varje instans av en levererad tjänst.
• Att tänka på vad gäller samarbete mellan kundcasemedarbetare och leverantörer
  Gå igenom dessa överväganden för att hjälpa dig samarbeta effektivt med leverantörer för att leverera tjänster till komponenter i lösningar för offentlig sektor.