Guidet forløb for udbyderhenvisning

Et statsagentur får mere at vide om vælgere, der har brug for hjælp, når de ansøger om fordele, eller når nogen rapporterer en bekymring om dem eller henviser dem til agenturet. Sagsmedarbejdere forstår de problemer, som vælgere står over for, og identificerer fordele og tjenester for at forbedre deres velvære. Mange gange henviser sagsmedarbejdere vælgere til andre agenturer eller udbydere for at hjælpe dem med at få den hjælp, de har brug for:

• Sagsmedarbejdere gennemser fordelsansøgninger og tildeler fordele til berettigede komponenter. Hvis agenturet bruger certificerede udbydere til at levere fordelene, søger sagsmedarbejdere efter udbydere, der tilbyder fordelene, og henviser komponenter til en egnet udbyder.
• Sagsmedarbejdere vurderer en sag og finder de fordele eller tjenester, som en komponent har brug for. Hvis ingen af de certificerede udbydere leverer de påkrævede fordele eller tjenester, henviser sagsmedarbejdere komponenten til et andet bureau eller en anden udbyder, der tilbyder dem.
• Sagsmedarbejdere gennemser en indgående henvisning for at kontrollere, om du kan vise den henviste komponent. Hvis den hjælp, som komponenten har brug for, ikke er inkluderet i agenturets programmer, henviser sagsmedarbejdere komponenten til et andet agentur eller en anden udbyder.

Når sagsmedarbejdere henviser komponenter til udbydere, strømliner det guidede forløb for udbyderhenvisning, hvordan sagsmedarbejdere deler relevante oplysninger med udbyderne. Forløbet hjælper sagsmedarbejdere med at udføre disse opgaver:

• Inkluder komponent- og udbyderoplysninger fra registreringer i henvisningen.
• Angiv henvisningsdetaljerne, og beskriv de krævede tjenester.
• Vedhæft dokumenter fra en sag, indgående henvisning eller fordelstildeling til henvisningen.
• Del yderligere oplysninger fra komponentregistreringer i servicespecifikke PDF-skabeloner, så udbyderen eller bureauet kan tilpasse deres tjenester.
• Gennemse oplysningerne, og opret en henvisning.

Forløbet opretter en henvisning, vedhæfter dokumenter og udfyldte PDF-skabeloner og deler henvisningen med de valgte udbydere eller bureauer. Udbydere og agenturer bruger oplysningerne i henvisningen til at bestemme, om de kan tilmelde sig og vise komponenterne.

Forløbet Udbyderhenvisning er tilgængeligt som et Omniscript-guidet forløb. Tilpas Omniscript- og de underordnede Omnistudio-komponenter for dine programmer og processer. Opret udfyldbare PDF-skabeloner for at dele oplysninger med udbydere for de tjenester, som du leverer til deltagere.

• Opsæt det guidede forløb for udbyderhenvisning
  Opret dine egne PDF-skabeloner, der kan udfyldes, for at dele oplysninger med udbydere. Gør det muligt for sagsmedarbejdere at åbne det guidede forløb fra en sags- eller henvisningsregistreringsside eller udbydersøgeresultatsiden.
• Henvis modtagerkomponenter til udbydere
  Søg efter egnede udbydere for en komponent, der er tildelt fordele. Du kan vælge op til tre udbyder- og udbyderkombinationer og starte udbyderhenvisningsforløbet.
• Henvis til komponenter fra en sag eller indgående henvisning til udbydere
  Tilslut komponenter fra en sag eller indgående henvisning til netværk eller eksterne udbydere, der leverer de relevante tjenester.