Flujo guiado de referencia de proveedor

Una agencia gubernamental obtiene información acerca de integrantes que necesitan asistencia cuando solicitan beneficios o cuando alguien reporta una preocupación acerca de ellos o los refiere a la agencia. Los trabajadores de casos comprenden los problemas a los que se enfrentan los integrantes e identifican beneficios y servicios para mejorar su bienestar. Muchas veces, los trabajadores de casos refieren integrantes a otras agencias o proveedores para ayudarles a obtener la asistencia que necesitan:

• Los trabajadores de casos revisan solicitudes de beneficios y asignan beneficios a integrantes aptos. Si la agencia utiliza proveedores certificados para entregar el beneficio, los trabajadores de casos buscan proveedores que ofrecen el beneficio y refieren partes integrantes a un proveedor adecuado.
• Los trabajadores de casos evalúan un caso y encuentran los beneficios o servicios que necesita un integrante. Si ninguno de los proveedores certificados entrega los beneficios o servicios requeridos, los trabajadores de casos refieren el integrante a otra agencia o proveedor que los ofrece.
• Los trabajadores de casos revisan una referencia entrante para comprobar si puede servir al integrante al que se hace referencia. Si la asistencia que necesita el integrante no está incluida en los programas de la agencia, los trabajadores de casos refieren el integrante a otra agencia o proveedor.

Cuando los trabajadores de casos refieren partes integrantes a proveedores, el flujo guiado de referencia de proveedor simplifica el modo en que los trabajadores de casos comparten información relevante con los proveedores. El flujo ayuda a los trabajadores de casos a completar estas tareas:

• Incluya información de integrantes y proveedores de registros en la referencia.
• Ingrese los detalles de la referencia y describa los servicios requeridos.
• Adjunte documentos desde un caso, una referencia entrante o una asignación de beneficio a la referencia.
• Comparta información adicional desde registros integrantes en plantillas PDF específicas de servicio de modo que el proveedor o la agencia pueda personalizar sus servicios.
• Revise la información y cree una referencia.

El flujo crea una referencia, adjunta documentos y plantillas PDF rellenadas, y comparte la referencia con los proveedores o agencias seleccionados. Los proveedores y agencias utilizan la información en la referencia para determinar si pueden inscribirse y servir a los integrantes.

El flujo Referencia de proveedor está disponible como un flujo guiado de OmniScript. Personalice los componentes OmniScript y OmniStudio secundarios para sus programas y procesos. Cree plantillas PDF rellenables para compartir información con proveedores para los servicios que entrega a partes integrantes.

• Configurar el flujo guiado de referencia de proveedor
  Cree sus propias plantillas PDF rellenables para compartir información con proveedores. Permita a los trabajadores de casos abrir el flujo guiado desde una página de registro de caso o referencia o la página de resultados de búsqueda de proveedores.
• Referir partes integrantes de beneficiarios a proveedores
  Busque proveedores adecuados para un integrante que tenga asignados beneficios. Puede seleccionar hasta tres combinaciones de proveedor e instalaciones de proveedor e iniciar el flujo de referencia de proveedor.
• Referir integrantes desde un caso o referencia entrante a proveedores
  Conecte integrantes desde un caso o una referencia entrante a proveedores de red o externos que entregan los servicios apropiados.