Flux guidé de recommandation de prestataires

Un organisme gouvernemental se renseigne sur les administrés qui ont besoin d'aide lorsqu'ils demandent des prestations ou lorsqu'une personne signale une préoccupation à leur sujet ou les dirige vers l'organisme. Les travailleurs sociaux comprennent les problèmes auxquels les administrés sont confrontés et identifient les avantages et les services à offrir pour améliorer leur bien-être. Souvent, les travailleurs sociaux dirigent les administrés vers d'autres organismes ou fournisseurs pour les aider à obtenir l'aide dont ils ont besoin :

• Les travailleurs sociaux examinent les demandes de prestations et attribuent des prestations aux administrés admissibles. Si l'agence fait appel à des prestataires agréés pour offrir la prestation, les travailleurs sociaux recherchent les prestataires qui offrent la prestation et orientent les administrés vers un prestataire approprié.
• Les travailleurs sociaux évaluent une requête et trouvent les avantages ou les services dont un administré a besoin. Si aucun des prestataires certifiés ne fournit les prestations ou les services requis, les travailleurs sociaux dirigent les administrés vers une autre agence ou un autre prestataire qui les offre.
• Les travailleurs sociaux examinent une recommandation entrante pour vérifier si vous pouvez servir l'administré recommandé. Si l’aide dont a besoin l’administré n’est pas incluse dans les programmes de l’agence, les travailleurs sociaux l’orientent vers une autre agence ou un autre prestataire.

Lorsque les travailleurs sociaux orientent les administrés vers des prestataires, le flux guidé de référents de prestataires rationalise la façon dont les travailleurs sociaux partagent des informations pertinentes avec les prestataires. Le flux aide les travailleurs sociaux à réaliser les tâches suivantes :

• Insérez les informations sur l'administré et le prestataire dans les enregistrements de la recommandation.
• Saisissez les détails de la recommandation et décrivez les services requis.
• Joignez les documents d'une requête, d'une recommandation entrante ou d'une attribution d'avantage à la recommandation.
• Partagez des informations supplémentaires à partir des enregistrements des administrés dans des modèles PDF spécifiques au service afin de permettre au prestataire ou à l'agence de personnaliser ses services.
• Vérifiez les informations et créez une recommandation.

Le flux crée une recommandation, joint des documents et des modèles PDF remplis, et partage la recommandation avec les prestataires ou les agences sélectionnés. Les prestataires et les agences utilisent les informations de la recommandation pour déterminer s'ils peuvent s'inscrire et servir les administrés.

Le flux Provider Referral est disponible en tant que flux guidé Omniscript. Personnalisez les composants Omniscript et Omnistudio enfant pour vos programmes et processus. Créez des modèles PDF remplissables pour partager des informations avec des prestataires sur les services que vous offrez aux administrés.

• Configuration du flux guidé Provider Referral
  Créez vos propres modèles PDF remplissables pour partager des informations avec des prestataires. Permettez aux travailleurs sociaux d'ouvrir le flux guidé depuis une page d'enregistrement de requête ou de recommandation, ou la page des résultats de recherche de prestataires.
• Orientation des administrés bénéficiaires vers des prestataires
  Recherchez des prestataires appropriés pour un administré auquel des prestations sont attribuées. Vous pouvez sélectionner jusqu'à trois combinaisons de prestataires et d'installations de prestataires, et démarrer le flux de recommandation de prestataires.
• Orientation des administrés depuis une requête ou une recommandation entrante vers des prestataires
  Connectez les administrés d'une requête ou d'une recommandation entrante à des fournisseurs de réseau ou externes qui offrent les services appropriés.