Flusso guidato referral operatore

Un'agenzia governativa viene a conoscenza degli elettori che necessitano di assistenza quando richiedono prestazioni o quando qualcuno segnala una preoccupazione nei loro confronti o li invia all'agenzia. Gli assistenti sociali comprendono i problemi che gli studenti devono affrontare e identificano i vantaggi e i servizi per migliorare il loro benessere. Spesso gli assistenti sociali inviano gli studenti ad altre agenzie o operatori per aiutarli a ottenere l'assistenza di cui hanno bisogno:

• Gli assistenti sociali esaminano le richieste di prestazioni e assegnano le prestazioni agli elettori idonei. Se l'agenzia utilizza operatori certificati per fornire la prestazione, gli assistenti sociali cercano gli operatori che offrono la prestazione e inviano gli studenti a un operatore appropriato.
• Gli assistenti sociali valutano un caso e trovano i vantaggi o i servizi di cui un elettore ha bisogno. Se nessuno degli operatori certificati offre i vantaggi o i servizi richiesti, gli assistenti sociali inviano il componente a un'altra agenzia o a un altro operatore che li offre.
• Gli assistenti sociali rivedono un referral in entrata per verificare se è possibile servire il componente inviato. Se l'assistenza di cui il componente ha bisogno non è inclusa nei programmi dell'agenzia, gli assistenti sociali inviano il componente a un'altra agenzia o a un altro operatore.

Quando gli operatori del caso inviano gli studenti agli operatori, il flusso guidato di referral degli operatori semplifica il modo in cui gli operatori condividono le informazioni pertinenti con gli operatori. Il flusso consente agli operatori di eseguire le seguenti operazioni:

• Includere le informazioni del componente e dell'operatore dei record nel referral.
• Immettere i dettagli del referral e descrivere i servizi richiesti.
• Allegare documenti da un caso, da un referral in entrata o da un'assegnazione di vantaggi al referral.
• Condividere informazioni aggiuntive dai record costituenti in modelli PDF specifici del servizio in modo che l'operatore o l'agenzia possa personalizzare i propri servizi.
• Rivedere le informazioni e creare un referral.

Il flusso crea un referral, allega documenti e modelli PDF compilati e condivide il referral con gli operatori o le agenzie selezionati. Gli operatori e le agenzie utilizzano le informazioni contenute nell'invio per determinare se possono iscriversi e servire gli studenti.

Il flusso Provider Referral è disponibile come flusso guidato OmniScript. Personalizzare OmniScript e i componenti OmniStudio controllati per i propri programmi e processi. Creare modelli PDF compilabili per condividere informazioni con gli operatori per i servizi offerti agli studenti.

• Impostazione del flusso guidato di referral dell'operatore
  Creare i propri modelli PDF compilabili per condividere le informazioni con gli operatori. Consentire agli operatori del caso di aprire il flusso guidato dalla pagina di un record caso o referral o dalla pagina dei risultati della ricerca dell'operatore.
• Invio di componenti beneficiari agli operatori
  Cercare gli operatori adatti per un elettore a cui sono assegnate prestazioni. È possibile selezionare fino a tre combinazioni di operatore e struttura operatore e avviare il flusso di referral operatore.
• Invio di componenti da un caso o invio in entrata a operatori
  Connettere gli studenti di un caso o di un referral in entrata a operatori di rete o esterni che forniscono i servizi appropriati.