Provider Referral Guided Flow (提供者紹介ガイド付きフロー)

政府機関は、給付を申請するとき、または誰かが懸念事項を報告したり、対象者を政府機関に紹介したりするときに、支援が必要な対象者について把握します。ケースワーカーは、対象者が直面している問題を理解し、福利厚生とサービスを特定して、健康を向上させます。ケースワーカーは多くの場合、対象者を他の機関や提供者に紹介し、必要な支援を受けることができます。

• ケースワーカーは給付申請を確認し、給付を対象者に割り当てます。代理店が認定提供者を使用して特典を提供する場合、ケースワーカーは特典を提供する提供者を検索し、対象者を適切な提供者に紹介します。
• ケースワーカーはケースを評価し、対象者に必要な給付やサービスを見つけます。必要な給付やサービスを提供している認定提供者がいない場合、ケースワーカーは対象者を別の機関や提供者に紹介します。
• ケースワーカーは、紹介された対象者に対応できるかどうかを確認するために受信紹介を確認します。対象者が必要とする支援が代理店のプログラムに含まれていない場合、ケースワーカーは対象者を別の代理店または提供者に紹介します。

ケースワーカーが提供者に対象者を紹介する場合、提供者紹介ガイド付きフローにより、ケースワーカーが提供者と関連情報を共有する方法が合理化されます。このフローは、ケースワーカーが次のタスクを実行するのに役立ちます。

• 紹介のレコードから対象者と提供者情報を含めます。
• 紹介の詳細を入力し、必要なサービスを説明します。
• ケース、受信紹介、または給付割り当てのドキュメントを紹介に添付します。
• 提供者または代理店がサービスをカスタマイズできるように、サービス固有の PDF テンプレートで対象者レコードの追加情報を共有します。
• 情報を確認して紹介を作成します。

このフローでは、紹介を作成し、ドキュメントと入力済みの PDF テンプレートを添付して、選択した提供者または代理店と紹介を共有します。提供者と代理店は紹介の情報を使用して、登録して対象者にサービスを提供できるかどうかを判断します。

提供者紹介フローは、OmniScript ガイド付きフローとして使用できます。プログラムとプロセスに合わせて OmniScript と子 OmniStudio コンポーネントをカスタマイズします。記入可能な PDF テンプレートを作成して、対象者に提供するサービスの提供者と情報を共有します。

• 提供者紹介ガイド付きフローの設定
  提供者と情報を共有するための独自の入力可能な PDF テンプレートを作成します。ケースワーカーがケースまたは紹介レコードページまたは提供者検索結果ページからガイド付きフローを開くことができるようにします。
• 提供者への受益者の紹介
  給付が割り当てられている対象者に適した提供者を検索します。提供者と提供施設の組み合わせを最大 3 つ選択し、提供者紹介フローを開始できます。
• 提供者へのケースまたは受信紹介の対象者の紹介
  ケースまたは受信紹介の対象者を、適切なサービスを提供するネットワークまたは外部プロバイダーに接続します。