Veiledet flyt for leverandørhenvisning

Et myndighetsorgan lærer om velgere som trenger hjelp når de søker om fordeler eller når noen rapporterer et problem om dem eller henviser dem til myndigheten. Saksarbeidere forstår problemene som valgdeltagere står overfor, og identifiserer fordeler og tjenester for å forbedre deres velvære. Mange ganger refererer saksarbeidere til andre agenturer eller leverandører for å hjelpe dem med å få hjelpen de trenger:

• Saksarbeidere ser gjennom fordelssøknader og tildeler fordeler til berettigede kandidater. Hvis agenturet bruker sertifiserte leverandører til å levere fordelen, søker saksarbeidere etter leverandører som tilbyr fordelen, og henviser komponenter til en egnet leverandør.
• Saksarbeidere vurderer en sak og finner fordelene eller tjenestene som en komponent trenger. Hvis ingen av de sertifiserte leverandørene leverer de nødvendige fordelene eller tjenestene, henviser saksarbeidere bestanddelen til et annet agentur eller leverandør som tilbyr dem.
• Saksarbeidere ser gjennom en innkommende henvisning for å kontrollere om du kan betjene den henviste bestanddelen. Hvis assistanse som komponenten trenger, ikke er inkludert i agenturets programmer, henviser saksarbeidere komponenten til en annen agentur eller leverandør.

Når saksarbeidere refererer bestanddeler til leverandører, effektiviserer den veiledede flyten for leverandørhenvisning hvordan saksarbeidere deler relevant informasjon med leverandørene. Flyten hjelper saksarbeidere med å utføre disse oppgavene:

• Inkluder komponent- og leverandørinformasjon fra poster i henvisningen.
• Skriv inn henvisningens detaljer og beskriv de nødvendige tjenestene.
• Legg ved dokumenter fra en sak, innkommende henvisning eller fordelstildeling i henvisningen.
• Del tilleggsinformasjon fra komponentposter i tjenestespesifikke PDF-maler slik at leverandøren eller agenturet kan tilpasse tjenestene sine.
• Se gjennom informasjonen, og opprett en henvisning.

Flyten oppretter en henvisning, legger ved dokumenter og utfylte PDF-maler og deler henvisningen med de valgte leverandørene eller agenturene. Leverandører og agenturer bruker informasjonen i henvisningen til å bestemme om de kan registrere seg og betjene bestanddelene.

Leverandørhenvisning-flyten er tilgjengelig som en Veiledet Omnikanal-flyt. Tilpass Omniskript- og underordnet Omnistudio-komponentene for programmene og prosessene dine. Opprett utfyllbare PDF-maler for å dele informasjon med leverandører for tjenestene du leverer til kandidater.

• Konfigurere den veiledede flyten Leverandørhenvisning
  Opprett dine egne utfyllbare PDF-maler for å dele informasjon med leverandører. Gi saksarbeidere mulighet til å åpne den veiledede flyten fra en sak- eller henvisningspostside eller søkeresultatsiden for leverandører.
• Henvise mottakere til leverandører
  Søk etter egnede leverandører for en komponent som er tildelt fordeler. Du kan velge opptil tre kombinasjoner av leverandør- og leverandørfasilitet og starte leverandørhenvisningsflyten.
• Henvisere medlemmer fra en sak eller innkommende henvisning til leverandører
  Koble komponenter fra en sak eller innkommende henvisning til nettverks- eller eksterne leverandører som leverer de riktige tjenestene.