Fluxo guiado de indicação de provedor

Uma agência do governo aprende sobre os membros que precisam de assistência quando eles solicitam benefícios ou quando alguém relata uma preocupação sobre eles ou os encaminha para a agência. Os trabalhadores do caso entendem os problemas que os membros estão enfrentando e identificam benefícios e serviços para melhorar o bem-estar deles. Muitas vezes, os trabalhadores do caso encaminham os membros a outras agências ou provedores para ajudá-los a obter a assistência de que precisam:

• Os trabalhadores do caso revisam as solicitações de benefício e atribuem benefícios aos membros elegíveis. Se a agência usa provedores certificados para entregar o benefício, os trabalhadores do caso pesquisam provedores que oferecem o benefício e encaminham os clientes a um provedor adequado.
• Os trabalhadores do caso avaliam um caso e encontram os benefícios ou serviços de que um público precisa. Se nenhum dos provedores certificados fornecer os benefícios ou serviços necessários, os trabalhadores do caso encaminharão o cliente para outra agência ou provedor que os oferece.
• Os trabalhadores do caso revisam uma indicação de entrada para verificar se você pode atender o cliente indicado. Se a assistência de que o cliente precisa não estiver incluída nos programas da agência, os trabalhadores do caso encaminharão o cliente para outra agência ou provedor.

Quando os trabalhadores do caso referenciam os clientes aos provedores, o fluxo guiado de indicação do provedor simplifica como os trabalhadores do caso compartilham informações relevantes com os provedores. O fluxo ajuda os trabalhadores do caso a concluir estas tarefas:

• Inclua informações do cliente e do provedor dos registros no encaminhamento.
• Insira os detalhes da indicação e descreva os serviços necessários.
• Anexe documentos de um caso, indicação de entrada ou atribuição de benefício à indicação.
• Compartilhe informações adicionais de registros do público em modelos PDF específicos do serviço para que o provedor ou a agência possa personalizar seus serviços.
• Revise as informações e crie uma indicação.

O fluxo cria uma indicação, anexa documentos e modelos de PDF preenchidos e compartilha a indicação com os provedores ou agências selecionados. Os provedores e as agências usam as informações na indicação para determinar se podem se inscrever e atender ao público.

O fluxo de Encaminhamento de provedor está disponível como um fluxo guiado do OmniScript. Personalize os componentes OmniScript e OmniStudio filho para seus programas e processos. Crie modelos PDF para preenchimento para compartilhar informações com provedores para os serviços que você fornece ao público.

• Configurar o fluxo guiado de indicação do provedor
  Crie seus próprios modelos de PDF para preenchimento para compartilhar informações com provedores. Permita que os trabalhadores do caso abram o fluxo guiado em uma página de registro de caso ou indicação ou na página de resultados da pesquisa do provedor.
• Encaminhar membros do beneficiário a provedores
  Pesquise provedores adequados para um público que recebeu benefícios. Você pode selecionar até três combinações de provedor e instalação do provedor e iniciar o fluxo de indicação do provedor.
• Encaminhar membros de um caso ou encaminhamento de entrada para provedores
  Conecte membros de um caso ou encaminhamento de entrada a provedores externos ou de rede que fornecem os serviços adequados.