提供商转诊指导流

政府机构了解需要援助的成员在申请福利或有人报告他们的关注或将他们转介给机构时的情况。个案工作人员了解成员面临的问题，并确定改善福利和服务。在许多情况下，个案工作人员会将成员推荐给其他机构或提供商，以帮助他们获得所需的帮助：

• 个案工作人员审查福利申请，并将福利分配给合格的成员。如果代理使用认证的提供商提供福利，个案工作人员会搜索提供福利的提供商，并将成员推荐给合适的提供商。
• 个案工作人员评估个案，并找到成员需要的好处或服务。如果没有经过认证的提供商提供所需的福利或服务，个案工作人员会将成员介绍给提供这些服务的其他代理机构或提供商。
• 个案工作人员查看入站转诊，以检查您是否可以为转诊成员提供服务。如果成员所需的帮助未包含在代理计划中，个案工作人员会将成员转介到其他代理或提供商。

当个案工作人员将成员推荐给提供商时，提供商推荐指导流会简化个案工作人员与提供商共享相关信息的方式。该流帮助个案工作人员完成这些任务：

• 在转诊中包含来自记录的成员和提供商信息。
• 输入转诊详细信息，并描述所需服务。
• 将个案、入站转诊或福利分配中的文档附加到转诊。
• 在特定于服务的 PDF 模板中共享成员记录中的其他信息，以便提供商或机构可以自定义他们的服务。
• 查看信息并创建转诊。

该流创建转诊，附加文档和填写的 PDF 模板，并与选定的提供商或机构共享转诊。提供商和机构使用转诊中的信息来确定他们是否可以注册并为成员提供服务。

提供商转诊流可用作 Omniscript 指导流。为您的程序和进程自定义 Omniscript 和子 Omnistudio 组件。创建可填充 PDF 模板，以与提供商共享您为成员提供服务的信息。

• 设置提供商转诊指导流
  创建自己的可填充 PDF 模板，以与提供商共享信息。使个案工作人员能够从个案或转诊记录页面或提供商搜索结果页面打开指导流。
• 将受益对象转诊到提供商
  为分配了福利的成员搜索合适的提供商。您可以选择最多三个提供商和提供商设施组合，并启动提供商转诊流。
• 将成员从个案或入站转诊到提供商
  将个案或入站转诊中的成员连接到提供适当服务的网络或外部提供商。