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Documentazione sulle soluzioni per il settore pubblico
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            Ricerca di operatori

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            Ricerca di operatori

            Impostare la ricerca degli operatori e aiutare gli operatori a trovare gli operatori adatti che possono fornire servizi agli studenti e intraprendere azioni sugli operatori. L'esperienza di ricerca richiesta agli operatori dell'assistenza varia a seconda del tipo di operatore, delle informazioni necessarie per intervenire e delle azioni pertinenti che possono intraprendere. Utilizzare le funzioni Ricerca e filtraggio basati su criteri per progettare esperienze di ricerca degli operatori diverse configurando i criteri di ricerca, i campi dei risultati e le azioni richiesti per ogni esperienza. Personalizzare la configurazione di ricerca dell'operatore predefinita o creare la propria configurazione basata su di essa.

            Versioni (Edition) richieste

            Visualizzare le versioni supportate.
            • Impostazione della ricerca degli operatori
              Eseguire una definizione del Motore di elaborazione dati per compilare i dati del provider in un unico oggetto ricercabile e configurare l'impostazione dell'oggetto ricercabile. Selezionare i campi che costituiscono i criteri di ricerca e che compaiono nei risultati della ricerca. Definire il modo in cui gli addetti all'assistenza possono raggruppare e ordinare i risultati e specificare i filtri di distanza per limitare i risultati della ricerca a una determinata prossimità. Configurare flussi, OmniScript o componenti Web Lightning come azioni che gli addetti all'assistenza possono applicare agli operatori nei risultati delle ricerche.
            • Ricerca di operatori
              Cercare un operatore dall'elenco correlato Assegnazioni vantaggi o da una pagina Lightning. Specificare i criteri di ricerca, raggruppare e ordinare i risultati della ricerca e quindi selezionare la corrispondenza migliore per il proprio elettore.
             
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            Salesforce Help | Article