제공자 검색을 설정하고 사례담당자가 구성원에게 서비스를 제공하고 제공자에 대한 조치를 취할 수 있는 적절한 제공자를 찾을 수 있도록 지원합니다. 사례담당자가 필요로 하는 검색 환경은 제공자 유형, 작업에 필요한 정보, 수행할 수 있는 관련 조치에 따라 다릅니다. 기준 기반 검색 및 필터링 기능을 사용하여 각 환경에 대한 필수 검색 기준, 결과 필드, 작업을 구성하여 다양한 제공자 검색 환경을 설계합니다. 사전 정의된 제공자 검색 구성을 사용자 정의하거나 이를 기반으로 자체 구성을 만듭니다.
제공자 검색 설정 데이터 처리 엔진 정의를 실행하여 단일 검색 가능 개체에서 제공자 데이터를 컴파일하고 검색 가능 개체 설정을 구성합니다. 검색 기준을 구성하고 검색 결과에 표시되는 필드를 선택합니다. 사례담당자가 결과를 그룹화 및 정렬하는 방법을 정의하고 검색 결과를 특정 근접성으로 제약할 거리 필터를 지정합니다. 플로, Omniscript 또는 Lightning 웹 구성 요소를 사례담당자가 검색 결과에서 제공자에게 적용할 수 있는 작업으로 구성합니다.
제공자 검색 보상 할당 관련 목록 또는 Lightning 페이지에서 제공자를 검색합니다. 검색 기준을 지정하고 검색 결과를 그룹화하고 정렬한 다음, 구성원에게 가장 적합한 항목을 선택합니다.
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