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Workflow für die Anbieterservicezustellung
Erfahren Sie, wie Sachbearbeiter und Anbieter zusammenarbeiten, um Zugehörigen in Lösungen für den öffentlichen Sektor Services bereitzustellen.
Erforderliche Editionen
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- 1. Nach Anbietern suchen und Zugehörige empfehlen
- Nachdem der Sachbearbeiter Versorgungspläne, Zielzuweisungen und Vorteile für die Zugehörigen erstellt und die Services bestimmt hat, die ein Zugehöriger benötigt, verwendet er die Anbietersuche, um geeignete Anbieter zu finden, die diese Services anbieten. Anschließend verwenden sie den geführten Flow für Anbieterempfehlungen, um den Zugehörigen an die Anbieter zu verweisen. Der Flow erstellt einen Überweisungsdatensatz pro Anbieter, der sich auf den Kundenvorgang, den zugehörigen Account und den Anbieter bezieht.
- Entsprechende Informationen finden Sie unter Anbietersuche und Anbieterempfehlungs-geführter Flow.
- 2. Überweisungen akzeptieren und Autorisierung anfordern
- Anbieter überprüfen eingehende Überweisungen auf der Startseite der Anbieter-Site. Sie bestimmen, welche Überweisungen sie bedienen können, und bitten dann den Sachbearbeiter, sie zu autorisieren. Entsprechende Informationen finden Sie unter Erstellen einer Anbieter-Site.
- 3. Autorisieren von Servicebereitstellungsüberweisungen
- Sachbearbeiter überprüfen die Autorisierungsanforderungen für Überweisungen und wählen eine aus, die dem Zugehörigen bereitgestellt werden soll. Im Überweisungsdatensatz klicken sie auf Überweisung autorisieren.
- Entsprechende Informationen finden Sie unter Autorisieren von Überweisungen für Anbieter in Lösungen für den öffentlichen Sektor.
- Anbieter überprüfen die autorisierten Überweisungen auf der Seite "Clients" der Anbieter-Site.
- 4. Plan und Sitzungen vorhanden?
- Wenn er eine autorisierte Überweisung erhält, bestimmt der Anbieter die Vorteilssitzungen, die der Zugehörige benötigt, und überprüft, ob die Sitzungen geplant sind.
- 4a. Erstellen und Senden eines Plans zur Genehmigung
- Wenn Sitzungen nicht verfügbar sind, erstellt der Anbieter auf der Seite "Pläne" der Anbieter-Site einen Plan. Der Anbieter reicht den Plan dem Sachbearbeiter zur Genehmigung ein.
- 4b. Planen und Erstellen von Sitzungen genehmigen
- Der Sachbearbeiter überprüft die Vorteilsregelung des Anbieters. Wenn dies zulässig ist, klicken sie im zu genehmigenden Vorteilsplan auf Sitzungen genehmigen und erstellen.
- Entsprechende Informationen finden Sie unter Genehmigen von Plänen von Anbietern in Lösungen für den öffentlichen Sektor.
- Der Genehmigungs-Flow erstellt den Vorteilsplan und die Vorteilssitzungen.
- Anbieter überprüfen die genehmigten Vorteilsregelungen auf der Seite "Pläne" der Anbieter-Site.
- 5. Zugehörigen in Sitzungen registrieren
- Zum Registrieren des Zugehörigen in Sitzungen wechselt der Anbieter zur Seite "Clients" der Anbieter-Site und wählt eine Vorteilszuweisung aus. Anschließend registrieren sie den Zugehörigen auf der Registerkarte "Benefit Disbursement" (Leistungsauszahlung) für eine oder mehrere Vorteilssitzungen. Der Flow erstellt für jede Sitzungsregistrierung einen Datensatz für die Vorteilsauszahlung.
- 6. Verfolgen der Teilnahme von Zugehörigen
- Anbieter verwenden die Seite "Teilnahme" der Site, um die Teilnahme des Zugehörigen an jeder Sitzung zu verfolgen. Die zugehörigen Datensätze zur Vorteilsauszahlung werden mit dem Anwesenheitsstatus und der ausgezahlten Menge des Vorteils aktualisiert.
- Sachbearbeiter überprüfen die Anwesenheits- und Auszahlungsmengen des Zugehörigen im Vorteilszuweisungsdatensatz. Siehe Hinzufügen von Vorteilsauszahlungen zu einer Seite
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