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Flujo de trabajo de entrega de servicio de proveedor
Comprenda cómo colaboran los trabajadores sociales y proveedores para entregar servicios a partes integrantes en Soluciones del sector público.
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- 1. Buscar proveedores y partes integrantes de referencia
- Después de que el trabajador social cree planes de cuidados, asignaciones de objetivos y beneficios para los constituyentes, y determine los servicios que necesita un constituyente, utiliza la búsqueda de proveedores para encontrar proveedores adecuados que ofrecen esos servicios. A continuación, utilizan el flujo guiado de referencia de proveedor para referir el constituyente a los proveedores. El flujo crea un registro de referencia por proveedor relacionado con el caso, la cuenta constituyente y el proveedor.
- Consulte Búsqueda de proveedores y Flujo guiado de referencia de proveedor.
- 2. Aceptar referencias y solicitar autorización
- Los proveedores revisan las referencias entrantes en la página Inicio del sitio del proveedor. Determinan qué referencias pueden atender y luego solicitan al trabajador social que las autorice. Consulte Crear un sitio proveedor.
- 3. Autorizar referencias de entrega de servicios
- Los asistentes sociales revisan las solicitudes de autorización de referencia y seleccionan una de ellas para servir al constituyente. En el registro de referencia, hacen clic en Autorizar referencia.
- Consulte Autorizar referencias para proveedores en soluciones del sector público.
- Los proveedores revisan las referencias autorizadas en la página Clientes del sitio del proveedor.
- 4. ¿Existe programación y sesiones?
- Cuando reciben una referencia autorizada, el proveedor determina las sesiones de beneficios que requiere el constituyente y comprueba si las sesiones están programadas.
- 4a. Crear y enviar una programación para su aprobación
- Si las sesiones no están disponibles, el proveedor crea una programación desde la página Programaciones en el sitio del proveedor. El proveedor envía la programación al trabajador social para su aprobación.
- 4b. Aprobar programación y crear sesiones
- El trabajador social revisa la programación de beneficios del proveedor. Si es aceptable, en la programación de beneficios para su aprobación, hacen clic en Aprobar y crear sesiones.
- Consulte Aprobar programaciones de proveedores en soluciones del sector público.
- El flujo de aprobación crea la programación de beneficios y las sesiones de beneficios.
- Los proveedores revisan las programaciones de beneficios aprobadas en la página Programaciones del sitio del proveedor.
- 5. Inscribir parte constituyente en sesiones
- Para inscribir el constituyente en sesiones, el proveedor se dirige a la página Clientes del sitio del proveedor y selecciona una asignación de beneficios. A continuación, desde la ficha Desembolso de beneficios, inscriben el constituyente en una o más sesiones de beneficios. El flujo crea un registro de desembolso de beneficios para cada inscripción de sesión.
- 6. Realizar un seguimiento de la asistencia de constituyentes
- Los proveedores utilizan la página Asistencia del sitio para realizar un seguimiento de la asistencia del constituyente en cada sesión. Los registros de desembolso de prestaciones relacionadas se actualizan con el estado de asistencia y la cantidad desembolsada de la prestación.
- Los trabajadores sociales revisan las cantidades de asistencia y desembolso del constituyente en el registro de asignación de beneficios. Consulte Agregar desembolsos de beneficios a una página
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