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Workflow de livraison de services de prestataires
Découvrez comment les travailleurs sociaux et les prestataires collaborent pour offrir des services aux administrés dans Solutions Secteur public.
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- 1. Recherche de prestataires et référencement des administrés
- Lorsque le travailleur social crée des plans de soins, attribue des objectifs et offre des avantages aux administrés, et détermine les services dont un administré a besoin, il utilise la recherche de prestataires pour trouver les prestataires appropriés qui offrent ces services. Ils utilisent ensuite le flux guidé de recommandation de prestataires pour orienter les administrés vers les prestataires. Le flux crée un enregistrement de référent par prestataire associé à la requête, au compte administré et au prestataire.
- Consultez Recherche de prestataires et Flux guidé de référents de prestataires.
- 2. Acceptation des recommandations et demande d'autorisation
- Les prestataires examinent les recommandations entrantes dans la page d'accueil du site du prestataire. Ils déterminent les référents qu'ils peuvent servir, puis demandent au travailleur social de les autoriser. Consultez Élaboration d'un site fournisseur.
- 3. Autoriser les référents de prestation de services
- Les travailleurs sociaux examinent les demandes d'autorisation de recommandation et sélectionnent l'un d'eux pour servir l'administré. Dans l'enregistrement du référent, ils cliquent sur Autoriser le référent.
- Consultez Autorisation des référents pour les prestataires dans les solutions Secteur public.
- Les prestataires examinent les recommandations autorisées dans la page Clients du site de prestataires.
- 4. Existe-t-il un calendrier et des sessions?
- Lorsqu'il reçoit une recommandation autorisée, le prestataire détermine les sessions de garanties dont le administré a besoin et vérifie si les sessions sont planifiées.
- 4a. Création et soumission d'une planification pour approbation
- Si les sessions ne sont pas disponibles, le prestataire crée une planification depuis la page Planifications du site du prestataire. Le prestataire soumet le planning à l'approbation du travailleur social.
- 4b. Approuver la planification et créer des sessions
- Le travailleur social examine le calendrier des prestations du prestataire. S'il est acceptable, dans le barème des garanties à approuver, ils cliquent sur Approuver et créer des sessions.
- Consultez Approbation de planifications de fournisseurs dans Solutions Secteur public.
- Le flux d'approbation crée le calendrier des garanties et les sessions de garanties.
- Les prestataires consultent les barèmes de prestations approuvés dans la page Barèmes du site du prestataire.
- 5. Inscription des constituants aux sessions
- Pour inscrire l'administré à des sessions, le prestataire accède à la page Clients du site du prestataire et sélectionne une attribution de garantie. Ensuite, depuis l'onglet Décaissement des garanties, ils inscrivent l'administré à une ou plusieurs sessions de garanties. Le flux crée un enregistrement de décaissement de garantie pour chaque inscription à une session.
- 6. Suivi de la participation des administrés
- Les prestataires utilisent la page Participation du site pour suivre la participation des administrés à chaque session. Les enregistrements de décaissement des prestations correspondantes sont mis à jour avec le statut de présence et la quantité de la prestation versée.
- Les travailleurs sociaux examinent les quantités de participation et de décaissements des administrés dans le dossier d’attribution des garanties. Consultez Ajout de décaissements de prestations à une page
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