Flusso di lavoro di consegna servizio operatore
Di seguito è descritto come gli operatori del caso e gli operatori collaborano per fornire servizi agli studenti nelle Soluzioni per il settore pubblico.
Versioni (Edition) richieste
| Visualizzare le versioni supportate. |
- 1. Ricerca di operatori e invio di componenti
- Dopo che l'assistente sociale ha creato piani sanitari, assegnazioni di obiettivi e vantaggi per gli studenti e ha determinato i servizi di cui un utente ha bisogno, utilizza la ricerca degli operatori per trovare gli operatori adatti che offrono tali servizi. Quindi, utilizzano il flusso guidato referral operatore per indirizzare il componente agli operatori. Il flusso crea un record referral per operatore correlato al caso, all'account costituente e all'operatore.
- Vedere Ricerca provider e Flusso guidato referral provider.
- 2. Accetta referral e Richiedi autorizzazione
- Gli operatori esaminano i referral in entrata nella pagina iniziale del sito operatore. Determinano quali invii di pazienti possono essere assistiti e quindi chiedono all'assistente sociale di autorizzarli. Vedere Creazione di un sito provider.
- 3. Autorizzazione dei referral di consegna di servizi
- Gli assistenti sociali esaminano le richieste di autorizzazione all'invio e selezionano una di esse per servire il componente. Nel record referral, fanno clic su Autorizza referral.
- Vedere Autorizzazione degli invii di pazienti agli operatori nelle soluzioni per il settore pubblico.
- Gli operatori esaminano i referral autorizzati nella pagina Clienti del sito operatore.
- 4. Pianificazione e sessioni esistono?
- Quando riceve un invio autorizzato, l'operatore determina le sessioni di prestazioni richieste dal componente e verifica se le sessioni sono pianificate.
- 4a. Creazione e invio di una pianificazione per l'approvazione
- Se le sessioni non sono disponibili, l'operatore crea una pianificazione dalla pagina Pianificazioni nel sito dell'operatore. L'operatore invia la pianificazione all'assistente sociale per l'approvazione.
- 4b. Approvazione della pianificazione e creazione delle sessioni
- L'assistente sociale esamina lo schema delle prestazioni dell'operatore. Se è accettabile, nella pianificazione dei vantaggi da approvare, fanno clic su Approva e crea sessioni.
- Vedere Approvazione delle pianificazioni dagli operatori nelle soluzioni per il settore pubblico.
- Il flusso di approvazione crea lo schema dei vantaggi e le sessioni dei vantaggi.
- Gli operatori esaminano le pianificazioni delle prestazioni approvate nella pagina Pianificazioni del sito operatore.
- 5. Iscrizione del collegio elettorale alle sessioni
- Per iscrivere il componente alle sessioni, l'operatore passa alla pagina Clienti del sito dell'operatore e seleziona un'assegnazione di vantaggi. Quindi, dalla scheda Erogazione del vantaggio, iscrivono il componente a una o più sessioni di vantaggi. Il flusso crea un record di erogazione delle prestazioni per ogni iscrizione alla sessione.
- 6. Tracciamento della partecipazione del componente
- Gli operatori utilizzano la pagina Partecipazione del sito per tenere traccia della partecipazione del componente a ogni sessione. I record di erogazione delle prestazioni correlati vengono aggiornati con lo stato della presenza e la quantità erogata della prestazione.
- Gli assistenti sociali esaminano le quantità di partecipazione e di erogazione del componente nel record assegnazione prestazioni. Vedere Aggiunta di erogazioni di vantaggi a una pagina
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