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Fluxo de trabalho de entrega de serviço do provedor
Entenda como trabalhadores do caso e provedores colaboram para prestar serviços ao público em Soluções do setor público.
Edições obrigatórias
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- 1. Pesquisar provedores e encaminhar clientes
- Depois que o trabalhador do caso cria planos de cuidados, atribuições de metas e benefícios para o público e determina os serviços de que um público precisa, ele usa a pesquisa do provedor para encontrar provedores adequados que oferecem esses serviços. Em seguida, eles usam o fluxo guiado de indicação do provedor para indicar o público aos provedores. O fluxo cria um registro de indicação por provedor relacionado ao caso, à conta do cliente e ao provedor.
- Consulte Fluxo guiado de pesquisa de provedor e indicação de provedor.
- 2. Aceitar indicações e solicitar autorização
- Os provedores revisam as indicações recebidas na página inicial do site do provedor. Eles determinam quais encaminhamentos podem atender e então pedem ao trabalhador do caso para autorizá-los. Consulte Criar um site do provedor.
- 3. Autorizar indicações de entrega de serviço
- Os trabalhadores do caso revisam as solicitações de autorização de indicação e selecionam uma delas para atender ao público. No registro de indicação, eles clicam em Autorizar indicação.
- Consulte Autorizar indicações para provedores em soluções do setor público.
- Os provedores revisam as indicações autorizadas na página Clientes do site do provedor.
- 4. Agenda e sessões existem?
- Quando eles recebem uma indicação autorizada, o provedor determina as sessões de benefício necessárias ao público e verifica se as sessões estão agendadas.
- 4a. Criar e enviar um agendamento para aprovação
- Se as sessões estiverem indisponíveis, o provedor criará uma agenda na página Agendas no site do provedor. O provedor envia a agenda ao trabalhador do caso para aprovação.
- 4b. Aprovar agendar e criar sessões
- O trabalhador do caso revisa a agenda de benefícios do provedor. Se for aceitável, na agenda de benefícios a ser aprovada, eles clicam em Aprovar e criar sessões.
- Consulte Aprovar agendas de fornecedores em soluções do setor público.
- O fluxo de aprovação cria a agenda de benefício e as sessões de benefício.
- Os provedores revisam as agendas de benefício aprovadas na página Agendas do site do provedor.
- 5. Inscrever o público em sessões
- Para inscrever o público em sessões, o provedor acessa a página Clientes do site do provedor e seleciona uma atribuição de benefício. Em seguida, na guia Desembolso do benefício, eles inscrevem o público em uma ou mais sessões de benefício. O fluxo cria um registro de desembolso de benefício para cada inscrição na sessão.
- 6. Rastrear a participação dos membros
- Os provedores usam a página Participação do site para rastrear a participação do público em cada sessão. Os registros de desembolso de benefício relacionados são atualizados com o status de participação e a quantidade desembolsada do benefício.
- Os trabalhadores do caso revisam as quantidades de comparecimento e desembolso do público no registro de atribuição de benefício. Consulte Adicionar desembolsos de benefício a uma página
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