Arbetsflöde för leverans av leverantörstjänst
Förstå hur kundcasemedarbetare och leverantörer samarbetar för att leverera tjänster till komponenter i lösningar för offentlig sektor.
Versioner som krävs
| Visa produktversioner som stöds. |
- 1. Sök efter leverantörer och hänvisa komponenter
- Efter att kundcasemedarbetaren har skapat vårdplaner, måltilldelningar och fördelar för komponenterna, och avgör vilka tjänster en person behöver, använder de leverantörssökning för att hitta lämpliga leverantörer som erbjuder dessa tjänster. Sedan använder de det guidade flödet för leverantörshänvisning för att hänvisa väljaren till leverantörerna. Flödet skapar en hänvisningspost per leverantör som är relaterad till kundcaset, det ingående kontot och leverantören.
- Se Leverantörssökning och Guidat flöde för leverantörshänvisning.
- 2. Acceptera remisser och Begär auktorisering
- Leverantörer granskar inkommande remisser på startsidan för leverantörswebbplatsen. De avgör vilka remisser de kan serva och ber sedan kundcasemedarbetaren auktorisera dem. Se Bygg en leverantörswebbplats.
- 3. Auktorisera serviceleveransremisser
- Kundcasemedarbetare granskar begäranden om remissauktorisering och väljer en av dem att serva komponenten. I remissposten klickar de på Godkänn remiss.
- Se Godkänna remisser för leverantörer i offentliga sektorslösningar.
- Leverantörer granskar de auktoriserade hänvisningarna på sidan Klienter på leverantörswebbplatsen.
- 4. Schema och sessioner finns?
- När de får en auktoriserad remiss avgör leverantören de förmånssessioner som väljaren kräver och kontrollerar om sessionerna är schemalagda.
- 4a. Skapa och skicka in ett schema för godkännande
- Om sessioner inte är tillgängliga skapar leverantören ett schema från sidan Scheman i leverantörswebbplatsen. Leverantören skickar schemat till kundcasemedarbetaren för godkännande.
- 4b. Godkänn schema och skapa sessioner
- Kundcasemedarbetaren går igenom förmånsschemat från leverantören. Om det är acceptabelt klickar de på Godkänn och skapa sessioner i förmånsschemat som ska godkännas.
- Se Godkänna scheman från leverantörer i offentliga sektorlösningar.
- Godkännandeflödet skapar förmånsschemat och förmånssessioner.
- Leverantörer granskar de godkända förmånsschemana på sidan Scheman på leverantörswebbplatsen.
- 5. Registrera komponent i sessioner
- För att registrera komponenten i sessioner går leverantören till sidan Klienter på leverantörswebbplatsen och väljer en förmånstilldelning. Från fliken Förmånsutbetalning registrerar de sedan väljaren i en eller flera förmånssessioner. Flödet skapar en post för förmånsutbetalning för varje sessionsregistrering.
- 6. Track Constituent Attendance
- Leverantörer använder sidan Närvaro på webbplatsen för att följa väljarens närvaro vid varje session. De relaterade posterna för förmånsutbetalning uppdateras med närvarostatus och utbetald kvantitet för förmånen.
- Handläggare granskar väljarens närvaro- och utbetalningskvantiteter i förmånstilldelningsposten. Se Lägga till förmåner på en sida
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
