Considérations relatives à la collaboration des travailleurs sociaux et des prestataires
Prenez connaissance des considérations ci-dessous pour collaborer efficacement avec les fournisseurs afin de fournir des services aux administrés dans Solutions Secteur public.
Ne réattribuez pas manuellement une recommandation autorisée pour un prestataire. L'attribution de garantie et le compte associés, qui sont partagés avec le prestataire initialement autorisé, ne sont pas mis à jour avec les enregistrements associés du nouveau prestataire.
Pour changer un prestataire autorisé pour un administré, démarrez un nouveau flux guidé de recommandation de prestataire pour le nouveau prestataire. Consultez Flux guidé de référent de prestataire. Vous pouvez également créer manuellement une autre attribution d'avantage et la partager avec le nouveau fournisseur.
Ne partagez pas l'attribution d'avantages dans Source sortante du référent dans un référent avec plusieurs prestataires. Dans ce cas, les décaissements de prestations associés deviennent visibles pour ces prestataires.
Seuls les utilisateurs qui disposent de l’ensemble d’autorisations Accès à la gestion des prestataires ont accès en lecture-écriture au champ Statut d’approbation dans un barème de garanties. Par conséquent, seuls les travailleurs sociaux ou les utilisateurs internes peuvent approuver un barème de garanties. Les autres utilisateurs disposent de l'autorisation en lecture seule Statut d'approbation.
Avant d'autoriser une recommandation, assurez-vous d'identifier un représentant principal pour chaque prestataire, et de spécifier son contact ou sa référence de prestataire de soins dans le champ Prestataire de la recommandation. Si vous spécifiez un prestataire de soins, assurez-vous que le champ Praticien du prestataire contient un contact activé en tant qu'utilisateur partenaire.
Demandez à votre administrateur de configurer des notifications dans l'application pour les fournisseurs. Par exemple, demandez à votre administrateur de créer un flux qui envoie des notifications lorsque ses demandes de recommandation sont autorisées ou lorsque ses barèmes de prestations sont approuvés.
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