Publiez des notes dans des résumés d'interaction afin d'éviter toute modification ultérieure. Par exemple, publiez une note d'interaction pour protéger l'intégrité de votre documentation officielle sur une entrevue avec un témoin clé. La note peut ensuite servir de preuve dans une enquête.
Demandez à votre administrateur de configurer un processus d'approbation permettant aux parties prenantes de consulter les notes et, si elles sont approuvées, de les publier automatiquement.
Remarque Vous ne pouvez pas supprimer des notes publiées.
Vous pouvez publier une note d'interaction uniquement si :
Votre profil a accès en lecture-écriture au champ Note d'interaction publiée dans l'objet Résumé de l'interaction.
OU
Un autre utilisateur vous accorde l'accès en lecture-écriture à la note d'interaction lorsqu'il la partage avec vous.
Voici comment publier une note d'interaction associée à une requête.
Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Requêtes.
Sélectionnez une requête.
Sous l'onglet Résumés des interactions, sélectionnez un résumé des interactions.
Dans Note d'interaction publiée, sélectionnez Oui.
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