Publique notas em resumos da interação para evitar edições adicionais. Por exemplo, publique uma nota de interação para proteger a integridade da documentação oficial de uma entrevista de testemunha principal. A nota então pode servir como evidência em uma investigação.
Peça para o administrador configurar um processo de aprovação para que as partes interessadas revisem as notas e, se aprovadas, as publiquem automaticamente.
Nota Não é possível excluir notas publicadas.
Você poderá publicar uma nota de interação apenas se:
Seu perfil tem acesso de leitura e gravação ao campo Nota da interação publicada no objeto Resumo da interação.
OU
Outro usuário concede acesso de leitura e gravação à nota de interação quando o compartilha com você.
Veja como publicar uma nota de interação relacionada a um caso.
No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Casos.
Selecione um caso.
Na guia Resumos da interação, selecione um resumo da interação.
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