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Documentation sur les solutions Secteur public
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            Configuration du flux de recertification des garanties disponible pour les administrés

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            Configuration du flux de recertification des garanties disponible pour les administrés

            Le paramètre personnalisé Flux de recertification des garanties détermine le flux guidé Omniscript qui est disponible pour les administrés sur votre site d'assistance en matière de garanties lorsqu'ils utilisent l'action Recertifier dans la vue de liste Recertification en attente. Mettez à jour le paramètre personnalisé et spécifiez le type, le sous-type et le nom de l'Omniscript.

            Éditions requises

            Afficher les éditions de produits prises en charge.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour modifier des paramètres personnalisés : Personnaliser l'application
            Pour accéder au paramètre personnalisé Flux de recertification des garanties : Accès à la gestion des programmes et des garanties
            1. Dans Configuration, dans la case Recherche rapide, saisissez Paramètres des prévisions, puis sélectionnez Paramètres des prévisions.
            2. Pour Flux de recertification des garanties, cliquez sur Gérer.
            3. Pour spécifier pour la première fois les données des paramètres personnalisés, cliquez sur Nouveau. Pour modifier des données existantes, cliquez sur Modifier.
            4. Spécifiez les détails ci-dessous sur l'Omniscript.
              • Dans Type, saisissez Recertification.
              • Dans Sous-type, saisissez Application.
              • Dans Langue, saisissez Anglais.
            5. Enregistrez vos modifications.

            Activez l'accès au paramètre personnalisé Flux de recertification des garanties dans le profil que vous utilisez pour les utilisateurs de votre site Experience Cloud.

            Voir également :

             
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            Salesforce Help | Article