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Documentação do setor público
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            Configurar o fluxo de recertificação de benefício disponível aos membros

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            1. Ajuda do Salesforce
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            3. Soluções do setor público

            Configurar o fluxo de recertificação de benefício disponível aos membros

            A configuração personalizada Fluxo de recertificação de benefício determina o fluxo guiado do OmniScript que está disponível aos membros do seu site de assistência de benefício quando eles usam a ação Recertificar no modo de exibição de lista Recertificação pendente. Atualize a configuração personalizada e especifique o tipo, o subtipo e o nome do OmniScript.

            Edições obrigatórias

            Exibir edições de produto com suporte.
            Permissões do usuário necessárias
            Para editar configurações personalizadas: Personalizar aplicativo
            Para acessar a configuração personalizada Fluxo de recertificação de benefício: Acesso ao gerenciamento de benefício e programa
            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Configurações personalizadas e, em seguida, selecione Configurações personalizadas.
            2. Para Fluxo de recertificação de benefício, clique em Gerenciar.
            3. Para especificar os dados de configuração personalizados pela primeira vez, clique em Novo. Para editar os dados existentes, clique em Editar.
            4. Especifique estes detalhes sobre o OmniScript.
              • Para Tipo, insira Recertificação.
              • Para Subtipo, insira Aplicativo.
              • Para Idioma, insira Inglês.
            5. Salve suas alterações.

            Habilite o acesso à configuração personalizada Fluxo de recertificação de benefício no perfil que você está usando para seus usuários do site do Experience Cloud.

            Consulte também:

             
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            Salesforce Help | Article