Agentforce を使用した採用支援

採用支援の構成エージェントは、キャリアポータル用に設計された AI 搭載ボットです。代理店に関する一般的な質問に回答し、一般的な募集に関する問い合わせをガイドすることで、候補者を支援します。

エージェントは次のテクノロジーを使用してユーザーをサポートします。

• Retrieval Augmented Generation (RAG): エージェントは、保険契約マニュアル、FAQ ドキュメント、ミッションステートメントなど、組織の非構造化ドキュメントから直接情報を取得して、候補者の FAQ に回答します。これらのドキュメントは、Agentforce データライブラリからエージェントに提供します。このプロセスにより、エージェントの回答が特定の承認済みコンテンツに基づいていることを確認します。透明性を確保するために、エージェントは回答の生成に使用された特定のドキュメントとセクションを表示することで、ソース引用 (グラウンディング) を提供します。

• 募集に関する FAQ エージェントアクション
  募集 FAQ サブエージェントに含まれるアクションとプロンプトテンプレートを確認します。
• Agentforce を使用した採用支援に関する考慮事項
  募集 FAQ エージェントを設定する前に、次の考慮事項を確認してください。
• Agentforce を使用した採用支援の前提条件の設定
  潜在的な求職者をサポートするようにエージェントを設定する前に、次の前提条件を完了します。
• 採用に関する FAQ エージェントの設定
  Experience Cloud サイトで採用 FAQ エージェントを設定してリリースし、潜在的な求職者をサポートします。