Loading
Документация государственного сектора
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка Data Cloud для разрешения жалоб

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Решения для государственного сектора

            Настройка Data Cloud для разрешения жалоб

            Предоставьте коннектору Data Cloud Salesforce доступ к записям жалоб и регламентирующего кода, примите записи в Data Cloud и создайте поисковый индекс, который может запрашивать агент по разрешению жалоб.

            Требуемые версии

            1. Предоставьте коннектору Data Cloud Salesforce полномочия системы, необходимые для приема записей Public Sector.
              1. Введите строку «Наборы полномочий» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Наборы полномочий».
              2. Выберите «Коннектор Salesforce Data Cloud» и нажмите «Полномочия системы».
              3. Включите данные полномочия системы: Предоставляет доступ к функциям и объектам управления жалобами, предоставляет пользователям доступ к функциям общедоступного сектора и предоставляет внутренним пользователям организации доступ к объектам и функциям управления расследованиями обращений.
            2. В наборе полномочий коннектора Data Cloud Salesforce откройте Параметры объекта и предоставьте доступ для чтения ко всем полям в этих объектах.
              1. Общедоступная жалоба
              2. Нормативный код
            3. Создайте потоки данных, которые принимают записи жалоб и регламентирующего кода в Data Cloud.
              1. В средстве запуска приложений откройте Data Cloud.
              2. Иди в Потоки данных | Новый | Salesforce CRM | Все объекты .
              3. Создайте поток данных для объекта «Общедоступная жалоба». Задайте параметру «Категория» значение «Другое» и разверните поток.
              4. Создайте поток данных для объекта «Код регулирования». Задайте параметру «Категория» значение «Другое» и разверните поток.
            4. Для каждого потока данных откройте соотнесение данных и создайте настраиваемый объект модели данных.
            5. Создайте гибридный поисковый индекс. Выберите поле «Сводка по жалобам» для разделения на фрагменты и добавьте поле «Статус» в качестве фильтра.
            6. Назначьте наборы полномочий Пользователь Data Cloud и Agent Platform Builder пользователю-администратору.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article