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Documentación del sector público
Configurar el agente de preguntas más frecuentes de contratación

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Configurar el agente de preguntas más frecuentes de contratación

Configure e implemente el agente Preguntas más frecuentes sobre contratación en su sitio de Experience Cloud para ayudar a los posibles solicitantes de empleo.

Ediciones necesarias

Ver ediciones de productos compatibles.
  1. Cree y active el agente.
    1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Agentes y, a continuación, seleccione Agentes Agentforce.
    2. Seleccione Crear desde plantilla y seleccione Agente de servicio Agentforce.
    3. Seleccione el subagente Preguntas más frecuentes.
    4. Configure el mensaje de bienvenida para incluir la renuncia de responsabilidad que notifica al usuario final que está interactuando con una IA y que el resultado puede necesitar verificación.
    5. Active el agente.
  2. Configure el acceso de usuario para el usuario Agente digital.
    El agente se ejecuta en el contexto del usuario Agente digital.
    1. Asigne la licencia de conjunto de permisos AgentforceForPublicSectorPslForAIAgents al usuario Agente digital.
  3. Implemente el agente en su sitio de Experience Cloud.
    1. Desde Experience Builder, agregue el componente Mensajería integrada a su portal de carreras.
    2. Enrute conversaciones a su agente creando un flujo de OmniCanal entrante.
    3. En la acción Trabajo de ruta del flujo, seleccione Agente de servicio como el tipo y seleccione su agente de preguntas más frecuentes de contratación específico.
 
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