類似する苦情エージェントアクションの設定

苦情解決エージェントが同じ加害者に対して同様の苦情、同様の未解決の苦情、同様の苦情を検出できるエージェントアクションとプロンプトテンプレートを追加します。

サポートされている製品のエディションを表示する。

「苦情解決のビジネスルールエンジンの設定」の手順を実行します。

[Find Similar Complaints (類似する苦情の検索)] エージェントアクションと [Get Record Details (レコードの詳細を取得)] エージェントアクションを追加します。
[Find Similar Unresolved Complaints (類似する未解決の苦情の検索)] エージェントアクションを追加します。
[Find Similar Complaints Against Perpetrator (Perpetrator に対する類似する苦情の検索)] エージェントアクションとそれに対応するフローを追加します。
エージェントアクションごとに、対応するプロンプトテンプレートを追加し、一致する取得者を選択します。

「プロンプトビルダーでのプロンプトテンプレートの作成」を参照してください。

この記事で問題は解決されましたか?

ご意見をお待ちしております。

製品エリア