Loading
Dokumentation för offentlig sektor
Konfigurera liknande åtgärder för klagomålsagenter

Konfigurera liknande åtgärder för klagomålsagenter

Lägg till de agentåtgärder och uppmaningsmallar som låter agenten för klagomålslösning hitta liknande klagomål, liknande olösta klagomål och liknande klagomål mot samma förövare.

Versioner som krävs

  1. Lägg till agentåtgärden Hitta liknande klagomål och agentåtgärden Hämta postdetaljer.
  2. Lägg till agentåtgärden Hitta liknande olösta klagomål.
  3. Lägg till agentåtgärden Hitta liknande klagomål mot förövare och dess motsvarande flöde.
  4. För varje agentåtgärd, lägg till motsvarande uppmaningsmall och välj den matchande hämtaren.
 
Laddar
Salesforce Help | Article