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设置类似投诉客服人员操作

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设置类似投诉客服人员操作

添加客服人员操作和提示模板，以便投诉解决客服人员查找类似的投诉、类似的未解决投诉以及对同一行为人的类似投诉。

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查看支持的产品版本。

完成设置投诉解决的业务规则引擎中的步骤。

  1. 添加“查找类似投诉”客服人员操作和“获取记录详细信息”客服人员操作。
  2. 添加“查找类似未解决的投诉”客服人员操作。
  3. 添加“查找对肇事者的类似投诉”客服人员操作及其相应的流。
  4. 对于每个客服人员操作，添加相应的提示模板并选择匹配的检索器。

    见在提示生成器中创建提示模板。

 
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