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          設定類似的抱怨工作人員動作

          設定類似的抱怨工作人員動作

          新增工作人員動作與提示範本,讓「投訴解決工作人員」尋找類似的投訴、類似的未解決投訴,以及針對相同執行動作的類似投訴。

          必要版本

          1. 新增「尋找類似的抱怨」工作人員動作和「取得記錄詳細資料」工作人員動作。
          2. 新增「尋找類似未解決的抱怨」工作人員動作。
          3. 新增「尋找執行動作的類似抱怨」工作人員動作及其對應流程。
          4. 針對每個工作人員動作,新增對應的提示範本,並選取相符的取得者。
           
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          Salesforce Help | Article