Настройка агента по рекомендациям заданий

Создайте агента на основе шаблона, назначьте доступ пользователя и разверните его на сайте Experience Cloud.

Создание и активация агента

Введите строку «Agentforce Agents» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Agentforce Agents».
Нажмите «Создать агента».
Выберите «Создать по шаблону».
Выберите шаблон Agentforce Employee Agent и нажмите «Далее».
Выберите подагента «Рекомендация задания» для добавления его действий. Нажмите «Далее».
Заполните сведения об агенте (имя, API-имя, описание, роль).
Нажмите «Создать».
Агент открывается в Agentforce Builder.
В Agentforce Builder просмотрите добавленного субагента рекомендации задания и связанные с ним действия.
Нажмите «Активировать».

Создайте новый набор полномочий (например, «Доступ к агенту Job Rec»).
В наборе полномочий перейдите в «Доступ агента».
Нажмите «Правка» и добавьте агента рекомендации заданий в список включенных агентов.
Сохраните набор полномочий.
Назначьте этот набор полномочий пользователям-заявителям, которые должны иметь доступ к агенту.

Настройка потока мультиканала: Выберите Agentforce Employee Agent в действии «Маршрутизация работы» и выберите созданного агента рекомендации заданий.
Настройка канала службы сообщений: Убедитесь, что вы включили параметр «Добавить проверку пользователя».
Перейдите на сайт портала соискателей посредством цифровых взаимодействий > Все сайты > Конструктор.
Перетащите компонент «Встроенная служба сообщений» на нужную страницу (страницы).
Настройте компонент: Выберите созданное развертывание встроенной службы.
Важно включить параметр «Добавить проверку пользователя на основе регистрационных данных». Это позволяет агенту идентифицировать зарегистрированного заявителя.
Опубликуйте сайт Experience Cloud.

Следующие этапы:

Тщательно протестируйте агента на портале соискателей в качестве зарегистрированного тестового пользователя. Обеспечьте отображение обновлений профиля и актуальность рекомендаций.
Просмотрите конкретные действия в подагенте рекомендации по заданиям в Agentforce Builder, чтобы получить более полное представление о возможностях агента.

Эта статья решила вашу проблему?

Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!