Gemeinsame Funktionen im öffentlichen Sektor

Zu diesen freigegebenen Funktionen zählen Analysen, generative AI, unstrukturierte Dokumentverarbeitung, externer Dateispeicher und Experience Cloud-Sites. In diesem Abschnitt werden sie an einem Ort gesammelt, sodass Sie sie einmal einrichten und überall dort verwenden können, wo Ihre Agentur sie benötigt.

• CRM Analytics für den öffentlichen Sektor
  Verwenden Sie CRM Analytics, um intelligente Statistiken zu erhalten, mit denen Agenturen Lizenzen erteilen und die die Produktivität der Abteilung und die Zufriedenheit der Zugehörigen verbessern können, und um Statistiken zu Kundenvorgängen, Kundenvorgangstrends, Community-Auswirkungen und zur Effizienz von Sachbearbeitern zu erhalten.
• Dynamische Bewertungen im öffentlichen Sektor
  Entwerfen Sie dynamische Bewertungen, die eine reaktionsschnelle und optimierte Möglichkeit bieten, Informationen zu erfassen und Ihren Benutzern Flexibilität bei Vor-Ort- oder virtuellen Inspektionen, Untersuchungen und Auswertungen zu bieten.
• Generative AI von Einstein für den öffentlichen Sektor
  Betten Sie die Funktionen der generativen AI von Einstein in die Workflows Ihrer Benutzer ein und helfen Sie Benutzern, Zugehörige schneller und besser zu betreuen.
• Experience Cloud-Sites für den öffentlichen Sektor
  Erstellen Sie Experience Cloud-Sites, auf denen Zugehörige Lizenzen, Berechtigungen, Vorteile und Programme beantragen, mit Behörden interagieren und Einblicke in Prozesse erhalten können.
• Externes Speichern von Dateien mit Amazon S3 für den öffentlichen Sektor
  Verbinden Sie Ihren Amazon Simple Storage Service (S3) mit Ihrer Salesforce-Organisation, um große Dateien mit hohem Volumen direkt in Salesforce zu bearbeiten. Organisationen des öffentlichen Sektors können auf Dateien zugreifen, sie durchsuchen, streamen, anhängen und hochladen, ohne die Salesforce Platform zu verlassen.
• Standort- und Adresssuche im öffentlichen Sektor
  Geben Sie Benutzern die Möglichkeit, Standort- und Adressdatensätze zu finden, indem Sie etwas eingeben, was sie tatsächlich kennen, beispielsweise einen Ortsnamen, eine Straße oder eine Stadt, statt eine automatisch generierte Datensatznummer zu verwenden.
• Tableau Next-Dashboards für Lizenzen, Berechtigungen und Untersuchungen
  Analysieren Sie Lizenz-, Berechtigungs- und Inspektionsdaten mit vorgefertigten Tableau Next-Dashboards im öffentlichen Sektor.
• Unstrukturierte Dokumentverarbeitung
  Agenturen verarbeiten ein hohes Volumen an unstrukturierten Dokumenten wie Anträgen, Rechnungen, Zertifikaten, Lebensläufen und Belegen. Mit der unstrukturierten Dokumentverarbeitung kann Ihre Agentur automatisch Informationen aus Dateien extrahieren und in strukturierte Daten in Salesforce konvertieren.