공공 부문의 공유 기능

이러한 공유 기능에는 분석, 생성형 AI, 비정형 문서 처리, 외부 파일 저장소, Experience Cloud 사이트가 포함됩니다. 이 섹션은 한 곳에 수집되므로 한 번 설정하고 에이전시에서 필요로 하는 곳에서 사용할 수 있습니다.

• 공공 부문용 CRM Analytics
  CRM Analytics를 사용하여 라이센스 및 허가 에이전시가 부서 생산성 및 구성원 만족도를 향상하는 데 도움이 되는 지능형 인사이트를 확보하고 사례 부하, 사례 추세, 커뮤니티 영향, 사례담당자 효율성에 대한 인사이트를 확보합니다.
• 공공 부문의 동적 평가
  반응형이고 간소화된 방식으로 정보를 수집하고 사용자에게 현장 또는 가상 검사, 조사, 평가에 대한 유연성을 제공하는 동적 평가를 설계합니다.
• 공공 부문을 위한 Einstein 생성형 AI
  Einstein 생성형 AI 기능을 사용자의 워크플로에 포함하고 사용자가 구성원에게 더 빠르고 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다.
• 공공 부문용 Experience Cloud 사이트
  구성원이 라이센스, 허가, 보상, 프로그램을 신청하고, 정부 서비스와 소통하고, 프로세스에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 Experience Cloud 사이트를 만듭니다.
• 공공 부문용 Amazon S3를 사용한 파일 외부 저장소
  Salesforce 조직에 Amazon Simple Storage Service(S3)를 연결하여 Salesforce 내에서 직접 대용량 파일을 사용할 수 있습니다. 공공 부문 조직은 Salesforce Platform에서 나가지 않고도 파일에 액세스, 검색, 스트리밍, 첨부, 업로드할 수 있습니다.
• 공공 부문에서 위치 및 주소 검색
  사용자가 자동 생성 레코드 번호를 사용하는 대신 장소 이름, 거리 또는 시/군/구와 같이 실제로 알고 있는 내용을 입력하여 위치 및 주소 레코드를 찾을 수 있습니다.
• 라이센스, 허가, 검사용 Tableau Next 대시보드
  공공 부문에서 사전 구축된 Tableau Next 대시보드를 사용하여 라이센스, 허가, 검사 데이터를 분석합니다.
• 비정형 문서 처리
  에이전시는 신청서, 인보이스, 인증서, 이력서, 증거 등 구조화되지 않은 많은 양의 문서를 처리합니다. 비정형 문서 처리를 사용하면 에이전시가 파일에서 정보를 자동으로 추출하고 Salesforce에서 구조화된 데이터로 변환할 수 있습니다.