公共部門中的共用功能

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這些共用功能包括分析、生成式 AI、非結構化文件處理、外部檔案儲存空間和 Experience Cloud 網站。此區段會將它們收集在一個位置,讓您可以設定一次,並在組織需要的任何地方使用它們。

• 適用於公共部門的 CRM Analytics
  使用 CRM Analytics 取得智慧洞察,協助授權和允許機構改善部門生產力和部門成員滿意度,並深入瞭解個案負載、個案趨勢、社群影響和個案工作人員效率。
• 公共部門中的動態評估
  設計「動態評估」以提供回應且簡化的方式來收集資訊,並為您的使用者提供現場或虛擬檢查、調查和評估的彈性。
• 適用於公共部門的 Einstein 生成式 AI
  將 Einstein 生成式 AI 功能內嵌在使用者的工作流程中,並協助使用者更快速且更完善地為部門成員提供服務。
• 適用於公共部門的 Experience Cloud 網站
  建立 Experience Cloud 網站,成員可在其中申請授權、許可、福利和計畫、與政府服務互動,以及深入瞭解流程。
• 使用 Amazon S3 for Public Sector 外部儲存檔案
  將 Amazon Simple Storage Service (S3) 連線至您的 Salesforce 組織,以直接從 Salesforce 中處理大量的大型檔案。公共部門組織無須離開 Salesforce 平台即可存取、搜尋、串流、附加及上載檔案。
• 公共部門中的位置和地址搜尋
  讓使用者透過輸入他們實際知道的內容 (例如地點名稱、街道或城市) 來尋找位置和地址記錄,而非使用自動產生的記錄編號。
• 授權、權限和檢查的 Tableau Next 顯示面板
  使用公共部門中預先建立的 Tableau Next 顯示面板分析授權、允許和檢查資料。
• 非結構化文件處理
  機構處理大量非結構化文件,例如申請、發票、憑證、履歷和證明。透過「非結構化文件處理」,您的機構可以自動從檔案中提取資訊,並將其轉換為 Salesforce 中的結構化資料。