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Perfil constituyente unificado para GestiĆ³n de beneficios
ReĆŗna informaciĆ³n de beneficios constituyentes, resĆŗmenes generados por Einstein, alertas de prioridad y perspectivas de Data 360 en una Ćŗnica pĆ”gina de cuenta de modo que su equipo pueda trabajar casos desde un solo lugar.
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El Perfil de constituyente unificado para GestiĆ³n de beneficios consolida datos de beneficios constituyentes en una experiencia de pĆ”gina de cuenta. La pĆ”gina muestra resĆŗmenes generados por Einstein de la actividad constituyente, alertas de prioridad para casos de beneficios urgentes y perspectivas integradas desde Data 360, incluyendo resĆŗmenes financieros, historial de beneficios y datos relacionados con la aptitud.
Componentes clave
El Perfil de constituyente unificado para GestiĆ³n de beneficios incluye estos componentes.
- PƔgina de registro Cuenta constituyente
- Una pĆ”gina de registro Lightning que organiza el perfil completo del constituyente. La barra lateral muestra la tarjeta de perfil constituyente, la informaciĆ³n del grupo familiar y las mediciones financieras clave. El Ć”rea principal muestra el resumen de IA de Einstein, el panel NĆŗcleo de beneficios constituyentes, listas relacionadas y detalles de registro.
- PĆ”gina de registro AsignaciĆ³n de beneficios
- Una pĆ”gina de registro Lightning para asignaciones de beneficios individuales. La barra lateral muestra el Resumen de interacciones de IA y la CronologĆa. El Ć”rea principal muestra detalles de registro, listas relacionadas, la ficha Resumen de beneficios y el panel Resumen de desembolso de beneficios.
- ResĆŗmenes de IA generativa de Einstein
- Genera resĆŗmenes de IA de miembros del hogar, asignaciones de beneficios y acciones urgentes en la pĆ”gina de cuenta constituyente.
- ResĆŗmenes de asignaciĆ³n de beneficios
- Tres plantillas de solicitud generan resĆŗmenes contextuales para registros de asignaciĆ³n de beneficios: Resumir asignaciĆ³n de beneficios, Resumir interacciones de asignaciĆ³n de beneficios y Resumir Ćŗltima interacciĆ³n de asignaciĆ³n de beneficios.
- Correos electrĆ³nicos de recordatorio de recertificaciĆ³n
- Genera correos electrĆ³nicos de recordatorio de recertificaciĆ³n personalizados para contactos de asignaciĆ³n de beneficios.
- InformaciĆ³n de grupo de domicilios
- Representa datos de domicilio y relaciones con un grĆ”fico Centro de relaciones con capacidad de acciĆ³n (ARC) que muestra relaciones de domicilio y cuenta personal.
- Paneles de Tableau Next
- Dos paneles preintegrados se envĆan con esta funciĆ³n. El NĆŗcleo de beneficios constituyentes y el Resumen de desembolso de beneficios visualizan asignaciones de beneficios, historial de desembolso y datos de aplicaciĆ³n, respaldados por el Modelo semĆ”ntico de BM de constituyentes unificados.
- Componentes de datos en segundo plano
- Las transformaciones de datos y FlexCards recuperan detalles de cuenta, informaciĆ³n de cuenta personal y de hogar y etiquetas de categorĆa de parte para rellenar las pĆ”ginas de registro y las tarjetas de perfil.
Casos de uso
Un constituyente llama a la agencia, preocupado por un pago de asistencia alimentaria que falta para el mes actual. Utilizando el Perfil constituyente unificado, el trabajador social accede al perfil constituyente completo, comprende la situaciĆ³n e identifica una nueva certificaciĆ³n pendiente como el motivo por el que no se recibiĆ³ el beneficio. El trabajador social resuelve la pregunta desde una Ćŗnica pĆ”gina sin navegar por mĆŗltiples sistemas y pantallas.
Un trabajador de aptitud recibe una alerta indicando que se ha planteado una apelaciĆ³n para un caso. El trabajador revisa el caso y utiliza el perfil para comprobar quĆ© beneficios recibe un constituyente, por quĆ© es apto, cuĆ”ndo vence el prĆ³ximo pago y si quedan seguimientos requeridos, todo desde una pĆ”gina de cuenta.
- Activar perfil de constituyente unificado para GestiĆ³n de beneficios
Configure la experiencia de pĆ”gina de cuenta unificada para trabajadores sociales de gestiĆ³n de beneficios. Complete la configuraciĆ³n de Analytics, implemente kits de datos, active la funciĆ³n con Salesforce Go o manualmente y asigne conjuntos de permisos a sus usuarios. - Configurar IA generativa de Einstein para el sector pĆŗblico
Active IA generativa de Einstein y Einstein para el sector pĆŗblico de modo que los trabajadores sociales puedan generar resĆŗmenes con tecnologĆa de IA en registros de cuentas constituyentes. - Asignar la pĆ”gina de registro Cuenta constituyente unificada a registros de cuentas personales
Active la pĆ”gina de registro Lightning y asĆgnela a tipos de registro Cuenta personal de modo que los registros Cuenta personal en la aplicaciĆ³n GestiĆ³n de beneficios utilicen el formato personalizado de Public Sector Cloud.
