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Perfil de integrante unificado para GestiĆ³n de beneficios
ReĆŗna informaciĆ³n de beneficios de integrantes, resĆŗmenes generados por Einstein, alertas de prioridad y perspectivas de Data 360 en una sola pĆ”gina de cuenta de modo que su equipo pueda trabajar casos desde un Ćŗnico lugar.
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El Perfil de integrante unificado para GestiĆ³n de beneficios consolida los datos de beneficios de integrantes en una experiencia de pĆ”gina de cuenta. La pĆ”gina muestra resĆŗmenes generados por Einstein de actividad de integrantes, alertas de prioridad para casos de beneficios urgentes y perspectivas integradas desde Data 360, incluyendo resĆŗmenes financieros, historial de beneficios y datos relacionados con la aptitud.
Componentes clave
El Perfil de integrante unificado para GestiĆ³n de beneficios incluye estos componentes.
- PƔgina de registro Cuenta constituyente
- Una pĆ”gina de registro Lightning que organiza el perfil completo del integrante. La barra lateral muestra la tarjeta de perfil de integrante, la informaciĆ³n del grupo de domicilios y las mediciones financieras clave. El Ć”rea principal muestra el resumen de IA de Einstein, el tablero NĆŗcleo de beneficios de integrantes, listas relacionadas y detalles de registro.
- PĆ”gina de registro de asignaciĆ³n de beneficios
- Una pĆ”gina de registro Lightning para asignaciones de beneficios individuales. La barra lateral muestra la CronologĆa y el Resumen de interacciones de IA. El Ć”rea principal muestra detalles de registro, listas relacionadas, la ficha Resumen de beneficios y el tablero Resumen de desembolsos de beneficios.
- ResĆŗmenes de IA generativa de Einstein
- Genera resĆŗmenes de IA de miembros del hogar, asignaciones de beneficios y acciones urgentes en la pĆ”gina de cuenta constituyente.
- ResĆŗmenes de asignaciĆ³n de beneficios
- Tres plantillas de solicitudes generan resĆŗmenes contextuales para registros de asignaciĆ³n de beneficios: Resumir asignaciĆ³n de beneficios, Resumir interacciones de asignaciĆ³n de beneficios y Resumir Ćŗltima interacciĆ³n de asignaciĆ³n de beneficios.
- Emails de recordatorio de recertificaciĆ³n
- Genera emails de recordatorio de recertificaciĆ³n personalizados para contactos de asignaciĆ³n de beneficios.
- InformaciĆ³n de grupo de domicilios
- Representa datos de domicilios y relaciones con un grĆ”fico Centro de relaciones con capacidad de acciĆ³n (ARC) que muestra relaciones de domicilios y cuentas personales.
- Tableros de Tableau Next
- Dos tableros preintegrados se envĆan con esta funciĆ³n. NĆŗcleo de beneficios de integrantes y Resumen de desembolsos de beneficios visualizan asignaciones de beneficios, historial de desembolsos y datos de solicitudes, respaldados por el Modelo semĆ”ntico de BM de integrantes unificado.
- Componentes de datos en segundo plano
- Las transformaciones de datos y las FlexCards recuperan detalles de cuenta, informaciĆ³n de cuenta personal y de domicilio y etiquetas de categorĆa de parte para rellenar las pĆ”ginas de registro y las tarjetas de perfil.
Casos de uso
Un integrante llama a la agencia, preocupado por un pago de asistencia alimentaria que falta para el mes actual. Utilizando el Perfil de integrante unificado, el trabajador de caso accede al perfil completo del integrante, comprende la situaciĆ³n e identifica una recertificaciĆ³n pendiente como el motivo por el que no se recibiĆ³ el beneficio. El trabajador de casos resuelve la pregunta desde una sola pĆ”gina sin navegar por mĆŗltiples sistemas y pantallas.
Un trabajador apto recibe una alerta de que se plantea una apelaciĆ³n para un caso. El trabajador revisa el caso y utiliza el perfil para comprobar quĆ© beneficios recibe un integrante, por quĆ© es apto, cuĆ”ndo vence el prĆ³ximo pago y si quedan seguimientos requeridos, todo desde una pĆ”gina de cuenta.
- Activar perfil de integrante unificado para GestiĆ³n de beneficios
Configure la experiencia de pĆ”gina de cuenta unificada para trabajadores de casos de gestiĆ³n de beneficios. Complete la configuraciĆ³n de anĆ”lisis, implemente kits de datos, active la funciĆ³n con Salesforce Go o manualmente y asigne conjuntos de permisos a sus usuarios. - Configurar la IA generativa de Einstein para Public Sector
Active IA generativa de Einstein y Einstein para Public Sector de modo que los trabajadores de casos puedan generar resĆŗmenes con tecnologĆa de IA en registros Cuenta integrantes. - Asignar la pĆ”gina de registro Cuenta constituyente unificada a registros de cuentas personales
Active la pĆ”gina de registro Lightning y asĆgnela a tipos de registro Cuenta personal de modo que los registros Cuenta personal en la aplicaciĆ³n GestiĆ³n de beneficios utilicen el formato personalizado de Public Sector Cloud.
