Edun hallinnan yhtenäistetty rakennusprofiili
Kerää edut, Einsteinin luomat yhteenvedot, prioriteettihälytykset ja Data 360 -havainnot yhteen tilisivulle, jotta tiimisi voi työstää tapauksia yhdestä paikasta.
Vaaditut versiot
| Näytä tuetut tuoteversiot. |
Edun hallinnan yhtenäistetty rakennusprofiili yhdistää edun rakennusdatan yhteen tilisivun käyttökokemukseen. Sivu näyttää Einsteinin luomat yhteenvedot komponenttitoiminnoista, ajasta riippuvaisten etujen tapausten prioriteettihälytykset ja Data 360:sta saadut integroidut havainnot, mukaan lukien taloustietojen yhteenvedot, etuhistorian ja oikeutukseen liittyvät tiedot.
Avainkomponentit
Edun hallinnan yhtenäistetty rakennusprofiili sisältää seuraavat komponentit.
- Perustetun tilin tietuesivu
- Lightning, joka organisoi käyttäjän koko profiilin. Sivupalkissa näytetään profiilikortti, kotitalouden ryhmän tiedot ja tärkeimmät taloustilastot. Pääalueessa näytetään Einsteinin tekoälyn yhteenveto, Constituent Benefits Hub -mittaristo, viiteluettelot ja tietueen lisätiedot.
- Edun kohdistuksen tietuesivu
- Lightning yksittäisille etujen kohdistuksille. Sivupalkissa näytetään AI-vuorovaikutuksen yhteenveto ja aikajana. Pääalue näyttää tietueen lisätiedot, viiteluettelot, Edun yhteenveto -välilehden ja Edun maksun yhteenveto -mittariston.
- Einsteinin generoivan tekoälyn yhteenvedot
- Luo kotitalouden jäsenten tekoälyn yhteenvetoja, etujen kohdistuksia ja kiireellisiä toimintoja tilin muodostussivulta.
- Edun kohdistuksen yhteenvedot
- Kolme kehotteiden mallia luovat asiayhteydestä riippuvaisia yhteenvetoja etujen kohdistustietueille: Edun kohdistuksen yhteenveto, edun kohdistuksen vuorovaikutusten yhteenveto ja edun edellisen kohdistuksen vuorovaikutuksen yhteenveto.
- Uudelleensertifikaation muistutussähköpostit
- Luo henkilökohtaisia uudelleensertifikaattien muistutussähköposteja etujen kohdistuksen yhteyshenkilöille.
- Kotitalousryhmän tiedot
- renderöi kotitalouksien ja suhteiden tiedot Interaktiivinen suhdekeskus (ARC) -kaaviolla, joka näyttää kotitalouden ja henkilötilien suhteet.
- Tableau Next -mittaristot
- Tällä ominaisuudella on kaksi käyttövalmista mittaristoa. Perustuvat etuudet -hub ja Edun maksun yhteenveto visualisoivat etujen kohdistukset, maksuhistorian ja hakemustiedot, joita tukee yhtenäistetty Perustuva etu -objektin semanttinen malli.
- Taustadata-komponentit
- Datatransformaatiot ja FlexCards noutavat tilin lisätiedot, kotitalouden ja henkilötilien tiedot sekä osapuolten luokkatunnisteet täyttääkseen profiilikortit ja tietuesivut.
Käyttötarkoitukset
Äänestäjä soittaa virastolle huolestuneena kuluvan kuukauden elintarvikeapumaksusta. Käyttämällä yhtenäistetyn tekijän profiilia, tapauksen työntekijä käyttää tekijän koko profiilia, ymmärtää tilannetta ja tunnistaa odottavan uudelleensertifikaatin syyksi, miksi etua ei vastaanotettu. Tapaustyöntekijä ratkaisee kysymyksen yhdeltä sivulta siirtymättä useisiin järjestelmiin ja ruutuihin.
Oikeutettu työntekijä saa hälytyksen, että tapaukseen tehdään muutosta. Työntekijä tarkastaa tapauksen ja käyttää profiilia tarkastaakseen, mitä etuja työntekijä saa, miksi hän on oikeutettu, milloin seuraava maksu on erääntymispäivä ja onko pakollisia jatkotoimia jäljellä, kaikki yhdeltä tilisivulta.
- Yhtenäistetyn profiilin ottaminen käyttöön etujen hallinnalle
Määritä yhtenäistetty tilien sivujen käyttökokemus etujen hallinnan tapausten työntekijöille. Suorita Analytics-määritykset, ota datakit käyttöön, ota ominaisuus käyttöön Salesforce Go -toiminnolla tai manuaalisesti ja kohdista käyttöoikeusjoukot käyttäjillesi. - Einsteinin generoivan tekoälyn määrittäminen julkiselle sektorille
Ota Einstein ja Einstein Generative AI käyttöön julkiselle sektorille, jotta tapausten työntekijät voivat luoda tekoälyyn perustuvia yhteenvetoja tilitietueista. - Yhtenäistetyn muodostetun tilin tietuesivun kohdistaminen henkilötilitietueisiin
Aktivoi Lightning ja kohdista se henkilötilien tietuetyyppeihin, jotta Benefit Management -sovelluksen henkilötilitietueet käyttävät mukautettua Public Sector Cloud -asettelua.
