Profilo costituente unificato per Gestione vantaggi

Componenti chiave

Il profilo costituente unificato per Gestione prestazioni include i seguenti componenti.

Pagina record Account costituente

Pagina di record Lightning che organizza il profilo completo del componente. L'intestazione laterale mostra la scheda del profilo del componente, le informazioni sui gruppi familiari e le metriche finanziarie chiave. L'area principale mostra il riepilogo Einstein AI, il cruscotto digitale Hub vantaggi costitutivi, gli elenchi correlati e i dettagli dei record.

Pagina record Assegnazione vantaggi

Pagina di record Lightning per le singole assegnazioni di vantaggi. L'intestazione laterale mostra il riepilogo e la sequenza temporale delle interazioni AI. L'area principale mostra i dettagli dei record, gli elenchi correlati, la scheda Riepilogo vantaggi e il cruscotto digitale Riepilogo erogazioni vantaggi.

Riepiloghi AI generativi Einstein

Genera riepiloghi AI dei membri della famiglia, assegnazioni di prestazioni e azioni urgenti nella pagina dell'account costituente.

Riepiloghi assegnazione vantaggi

Tre modelli di prompt generano riepiloghi contestuali per i record assegnazione prestazioni: Riepiloga assegnazione vantaggi, Riepiloga interazioni di assegnazione vantaggi e Riepiloga ultima interazione di assegnazione vantaggi.

Email di promemoria di ricertificazione

Genera email di promemoria di ricertificazione personalizzate per i referenti assegnazione benefici.

Informazioni sui gruppi familiari

Visualizza i dati delle famiglie e delle relazioni con un grafico del Centro relazioni fruibile (CRF) che mostra le relazioni tra famiglie e account personali.

Cruscotti digitali Tableau Next

Due cruscotti digitali predefiniti vengono forniti con questa funzione. L'Hub vantaggi costituenti e il Riepilogo erogazione vantaggi visualizzano le assegnazioni delle prestazioni, la cronologia delle erogazioni e i dati delle richieste, supportati dal modello semantico BM costituente unificato.

Componenti dati in background

Le trasformazioni dati e le FlexCard recuperano i dettagli dell'account, le informazioni sull'account familiare e personale e i tag delle categorie parte per compilare le schede profilo e le pagine dei record.

Casi d'uso

Un elettore chiama l'agenzia, preoccupato per il mancato pagamento dell'assistenza alimentare per il mese corrente. Utilizzando il profilo costituente unificato, l'assistente accede al profilo completo del componente, comprende la situazione e identifica una ricertificazione in sospeso come motivo per cui il beneficio non è stato ricevuto. L'addetto all'assistenza risolve la domanda da un'unica pagina senza navigare in più sistemi e schermate.

Un lavoratore idoneo riceve un avviso che segnala la presentazione di un appello per un caso. Il lavoratore esamina il caso e utilizza il profilo per verificare quali vantaggi riceve un elettore, perché è idoneo, quando deve essere effettuato il pagamento successivo e se rimangono eventuali follow-up richiesti, tutto da un'unica pagina account.