給付管理の統合対象者プロファイル

主要コンポーネント

給付管理の統合対象者プロファイルには、次のコンポーネントが含まれます。

対象者取引先レコードページ

対象者の完全なプロファイルを整理する Lightning レコードページ。サイドバーには、対象者プロファイルカード、世帯グループ情報、主要な財務指標が表示されます。メイン領域には、Einstein AIサマリー、Constituent Benefits Hubダッシュボード、関連リスト、レコード詳細が表示されます。

給付割り当てレコードページ

個々の給付割り当ての Lightning レコードページ。サイドバーに AI インタラクションの概要とタイムラインが表示されます。メイン領域には、レコードの詳細、関連リスト、[報奨金概要] タブ、[報奨金支払概要] ダッシュボードが表示されます。

Einstein生成AIの概要

対象者取引先ページで世帯メンバー、給付割り当て、緊急アクションの AI 概要を生成します。

給付割り当て概要

3 つのプロンプトテンプレート ([特典割り当ての概要]、[特典割り当てインタラクションの概要]、[前回の特典割り当てインタラクションの概要]) で特典割り当てレコードのコンテキスト概要が生成されます。

再認定リマインダーメール

給付割り当て取引先責任者用にパーソナライズされた再認定リマインダーメールを生成します。

世帯グループ情報

世帯と個人取引先のリレーションを表示する Actionable Relationship Center (ARC) グラフを使用して、世帯とリレーションデータを表示します。

Tableau Next ダッシュボード

この機能には 2 つの事前作成済みダッシュボードが付属します。Constituent Benefits Hub and Benefit Disbursement Summary (対象者給付ハブと給付支払概要) では、統合対象者 BM セマンティックモデルに基づいて給付割り当て、支払履歴、申込データが視覚化されます。

バックグラウンドデータコンポーネント

データ変換と FlexCard は、取引先の詳細、世帯および個人取引先情報、関係者カテゴリタグを取得して、プロファイルカードとレコードページに入力します。

使用事例

今月の食糧支援の支払が欠落していることを懸念する対象者が代理店に電話をかけます。統合対象者プロファイルを使用して、ケースワーカーは対象者の完全なプロファイルにアクセスし、状況を把握して、給付を受けられなかった理由として保留中の再認定を特定します。ケースワーカーは、複数のシステムや画面を操作することなく、1 つのページから質問を解決します。

対象資格のある作業員は、ケースに対して不服申立てが行われたことを示すアラートを受信します。作業員はケースを確認し、プロファイルを使用して対象者が受け取る給付、受給資格の理由、次の支払期日、必要なフォローアップが残っているかどうかをすべて 1 つの取引先ページから確認します。