혜택 관리를 위한 통합 구성원 프로필

주요 구성 요소

혜택 관리의 통합 구성원 프로필에는 다음 구성 요소가 포함되어 있습니다.

구성 계정 레코드 페이지

구성원의 전체 프로필을 구성하는 Lightning 레코드 페이지입니다. 사이드바에 구성원 프로필 카드, 가구 그룹 정보, 주요 금융 메트릭이 표시됩니다. 주 영역에는 Einstein AI 요약, 구성원 혜택 허브 대시보드, 관련 목록 및 레코드 세부 사항이 표시됩니다.

혜택 할당 레코드 페이지

개별 혜택 할당을 위한 Lightning 레코드 페이지 사이드바에 AI 상호 작용 요약 및 타임라인이 표시됩니다. 기본 영역에 레코드 세부 사항, 관련 목록, 보상 요약 탭, 보상 지급 요약 대시보드가 표시됩니다.

Einstein 생성형 AI 요약

구성원 계정 페이지에서 가구 구성원, 혜택 할당, 긴급 조치에 대한 AI 요약을 생성합니다.

혜택 할당 요약

3가지 프롬프트 템플릿은 보상 할당 요약, 보상 할당 상호 작용 요약, 마지막 보상 할당 상호 작용 요약과 같은 보상 할당 레코드에 대한 컨텍스트 요약을 생성합니다.

재인증 미리 알림 이메일

혜택 할당 연락처에 대한 맞춤형 재인증 미리 알림 이메일을 생성합니다.

가구 그룹 정보

가구 및 개인 계정 관계를 보여주는 실천 가능한 관계 센터(ARC) 그래프를 사용하여 가구 및 관계 데이터를 렌더링합니다.

Tableau Next 대시보드

이 기능을 사용하는 두 개의 사전 빌드 대시보드가 있습니다. 구성원 보상 허브 및 보상 지급 요약은 통합 구성원 BM 시맨틱 모델로 지원되는 보상 할당, 지급 내역, 신청 데이터를 시각화합니다.

배경 데이터 구성 요소

데이터 변환 및 FlexCard는 계정 세부 사항, 가구 및 개인 계정 정보, 당사자 범주 태그를 검색하여 프로필 카드 및 레코드 페이지를 채웁니다.

사용 사례

구성원이 현재 달의 식품 지원 지불이 누락되었으므로 에이전시에 전화를 겁니다. 사례담당자는 통합 구성원 프로필을 사용하여 구성원의 전체 프로필에 액세스하고, 상황을 이해하고, 보류 중인 재인증을 보상의 이유로 식별합니다. 사례담당자는 여러 시스템 및 화면을 탐색하지 않고 단일 페이지에서 질문을 해결합니다.

자격 작업자에게 사례에 대한 이의가 제기되었다는 알림이 전송됩니다. 작업자는 사례를 검토하고 프로필을 사용하여 구성원이 받은 혜택, 자격이 있는 이유, 다음 결제 기한, 필요한 팔로우업이 남아 있는지 여부를 한 계정 페이지에서 확인합니다.