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Documentazione sulle soluzioni per il settore pubblico
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          Use Case Analytics nelle soluzioni per il settore pubblico

          Use Case Analytics nelle soluzioni per il settore pubblico

          Ottenere informazioni sul tempo necessario per elaborare un caso e assicurarsi di soddisfare i requisiti dei contratti sui livelli di servizio.

          Versioni (Edition) richieste

          Visualizzare le versioni supportate.
          Autorizzazioni utente richieste
          Per accedere ai casi: Accesso settore pubblico
          Per visualizzare il cruscotto digitale Case Analytics: Insiemi di autorizzazioni Utente CRM Analytics Plus E Utente TCRM per il settore pubblico
          1. Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Casi.
          2. Selezionare un record.
          3. Utilizzare i grafici del cruscotto digitale Case Analytics per rispondere alle seguenti domande:
            • Quanti giorni ha trascorso il caso in ogni stato?
            • Quanti giorni sono stati dedicati all'elaborazione del caso?
           
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          Salesforce Help | Article