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公共セクタードキュメント
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            公共セクターでの使用事例分析

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. 公共セクターソリューション

            公共セクターでの使用事例分析

            ケースの処理にかかる時間に関するインサイトを取得し、サービスレベル契約の要件を確実に満たすために役立ちます。

            必要なエディション

            サポートされている製品のエディションを表示する。
            必要なユーザー権限
            ケースにアクセスする 公共セクターへのアクセス
            Case Analytics ダッシュボードを表示する 「CRM Analytics Plus ユーザー」および「TCRM for Public Sector ユーザー」権限セット
            1. アプリケーションランチャーで、[ケース] を見つけて選択します。
            2. レコードを選択します。
            3. Case Analytics ダッシュボードのグラフを使用して、次の質問に答えます。
              • 各状況でケースが費やされた日数は?
              • ケースの処理にかかった日数は?
             
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            Salesforce Help | Article