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공공 부문 솔루션 문서
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          공공 부문 솔루션에서 Case Analytics 사용

          공공 부문 솔루션에서 Case Analytics 사용

          사례를 처리하는 데 걸리는 시간에 대한 인사이트를 확보하고 서비스 수준 계약 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다.

          필수 Edition

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          필요한 사용자 권한
          사례 액세스: 공공 부문 액세스
          Case Analytics 대시보드 보기: CRM Analytics Plus User 및 공공 부문용 TCRM 사용자 권한 집합
          1. 앱 시작 관리자에서 사례를 찾아서 선택합니다.
          2. 레코드를 선택합니다.
          3. Case Analytics 대시보드의 차트를 사용하여 다음 질문에 답변합니다.
            • 사례가 각 상태에서 소요된 일수는 몇 일입니까?
            • 사례를 처리하는 데 며칠이 소요되었습니까?
           
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