Loading
Документация государственного сектора
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Использование Case Analytics в государственном секторе

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Решения для государственного сектора

            Использование Case Analytics в государственном секторе

            Получите важные данные о времени, необходимом для обработки обращения, и помогите обеспечить соответствие требованиям соглашения об уровне обслуживания.

            Требуемые версии

            Просмотр поддерживаемых версий продуктов.
            Необходимые полномочия пользователя
            Для доступа к обращениям: Доступ к государственному сектору
            Для просмотра панели мониторинга Case Analytics: Наборы полномочий CRM Analytics Plus User AND TCRM for Public Sector User
            1. В средстве запуска приложений найдите и откройте «Обращения».
            2. Выберите запись.
            3. Используйте диаграммы в панели мониторинга Case Analytics для ответа на следующие вопросы:
              • Сколько дней провело обращение в каждом статусе?
              • Сколько дней потрачено на обработку обращения?
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article