Gestion des plaintes dans Solutions Secteur public
Examinez les plaintes du public relatives aux inspections et aux évaluations, consultez les documents à l'appui et planifiez une visite pour enquêter sur les préoccupations.
Pour traiter les plaintes du public relatives aux inspections et aux évaluations :
Accès au secteur public
Pour créer visites :
Visite Secteurs d'activité OU Accès Secteur public OU Accès Secteur public
Lorsqu'un administré signale une préoccupation dans la collectivité, consignez l'information sur la préoccupation dans un dossier de plainte publique. Pour rationaliser le processus de collecte des informations, configurez un flux d'admission guidée des plaintes du public.
Le dossier de plainte publique comprend les détails du problème signalé et tous les documents ou images à l'appui. Selon votre configuration, l'enregistrement de la plainte peut également inclure des infractions au code réglementaire et des actions de répression des infractions. Planifiez une visite à partir du dossier de plainte afin de permettre à un inspecteur d'enquêter sur le problème.
Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Plainte publique.
Dans une vue de liste, sélectionnez une plainte.
Pour afficher les pièces jointes à la plainte, sélectionnez un fichier dans la liste associée Fichiers.
Si votre administrateur l'a configuré, consultez les informations associées, telles que les visites, les infractions au code réglementaire et les actions de répression des infractions, sous un seul onglet dans l'enregistrement de la plainte.
Si nécessaire, créez une visite : Cliquez sur le menu d'actions Visites, puis sélectionnez Nouveau.
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